從今年1月份到現(xiàn)在，中國聯(lián)通用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了數(shù)億戶。近日，有消費(fèi)者質(zhì)疑中國聯(lián)通4G業(yè)務(wù)升級存在霸王條款。記者對杭州延安路上的一家聯(lián)通營業(yè)廳進(jìn)行了暗訪，大廳內(nèi)來辦業(yè)務(wù)的人很多，而來投訴問題的也不在少數(shù)。 　　

　　記者在采訪過程中有消費(fèi)者反映，聯(lián)通最近一段時間正在熱推的聯(lián)通4G業(yè)務(wù)，只要消費(fèi)者升級了4G套餐，就沒有辦法改回3G或者2G套餐，實屬霸王條款。 　　

　　這個問題得到了營業(yè)廳方面的證實，工作人員說，只要消費(fèi)者用了4G套餐，就不能改回3G套餐，因為升級后不能降級，除非是換號碼。 　　

　　在聯(lián)通營業(yè)廳的顯眼位置，記者一眼就可以看到關(guān)于聯(lián)通4G業(yè)務(wù)的宣傳海報，號稱優(yōu)惠力度更大上網(wǎng)速度更快的4G套餐，價格也比3G套餐貴很多。不過，選了4G套餐，就不能再換回3G套餐的信息，在中國聯(lián)通的宣傳單和海報上卻并沒有提到。而營業(yè)廳工作人員坦言，單頁上沒有寫，但是很多用戶都反映，她也會記錄下來向上級反映。 　　

　　就連營業(yè)廳工作人員也認(rèn)為4G套餐并不理想，她和記者說，“改成4G套餐比3G更不好，套餐也不是我們設(shè)計的，是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計的，又不來管你這種事情的，就是理論和實際相差很多?！?　　

　　記者查詢到，此前聯(lián)通也出現(xiàn)過增值服務(wù)不明不白，稀里糊涂扣錢，不回復(fù)“否”，即視為同意，流量月底清零，不能累計，人為設(shè)置壁壘，3G升4G須放棄優(yōu)惠等霸王條款，消費(fèi)者希望聯(lián)通公司能給出一個答案。