六年光陰，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，卻能讓小蘿莉長(zhǎng)成女神，讓女神變成賢妻良母，《臥龍吟》作為一款網(wǎng)游，即將在6月8日迎來(lái)公測(cè)6周年生日。在這個(gè)快餐文化盛行的年代，這款產(chǎn)品卻能超越所有的人想象，持續(xù)運(yùn)營(yíng)6年并依然保持人氣，真可謂是游戲界的一朵小奇葩。

　　那么《臥龍吟》如何維持如此長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)和人氣呢？

　　“與玩家親密接觸”，是《臥龍吟》堅(jiān)持6年運(yùn)營(yíng)之道”樂(lè)趣網(wǎng)相關(guān)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)，并且和我們分享了幾個(gè)官方和用戶之間的小故事?！　?/p>

　　用戶至上開發(fā)手機(jī)版

　　2011年是頁(yè)游的黃金發(fā)展期，許多經(jīng)典頁(yè)游正是在這一年推出，《神仙道》、《天地英雄》、《神曲》、《七雄爭(zhēng)霸》、《龍將》等等，在璀璨的頁(yè)游黃金期，《臥龍吟》并不能算最頂尖的頁(yè)游，但是6年之后，其中大部分游戲已經(jīng)消亡，但是臥龍吟卻堅(jiān)持了下來(lái)，很大一個(gè)因素就是在2012年6月的推出的手機(jī)互通版。

　　這其中有一段和用戶之間的小故事，2011年是智能手機(jī)迅速發(fā)展的一年，手游還剛剛起步，頁(yè)游端游占據(jù)了絕對(duì)的份額。有一位《臥龍吟》的忠實(shí)玩家，他還有另外一個(gè)身份—一家大型企業(yè)的老板，他在論壇里吐槽，說(shuō)自己常年在外出差，一定要打開電腦才能玩游戲，實(shí)在太麻煩了，希望能開發(fā)手機(jī)版。

　　這條建議很快被運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)看到并且上傳，最終公司決定為了滿足這部分用戶的需求，開發(fā)手機(jī)版?；ネㄊ钟蔚拈_發(fā)成本非常高，直至今日市面上依然沒(méi)有幾款跨平臺(tái)互通游戲，這里面成本的因素影響巨大，要知道跨平臺(tái)互通游戲的一個(gè)新版本需要開發(fā)三次：PC、安卓和IOS，這里面巨大的人力成本和時(shí)間成本是大部分游戲公司不愿意付出的。但是《臥龍吟》為了用戶，勇敢地邁出了這一步，成為市面上第一款跨平臺(tái)互通游戲。

　　誰(shuí)也不曾想，就是當(dāng)年玩家的一條建議對(duì)臥龍吟能有如此深遠(yuǎn)的影響，這就是用戶的力量！

　　專為用戶新設(shè)崗位

　　《臥龍吟》是一款策略性很強(qiáng)的游戲，在游戲公測(cè)之后，游戲的論壇就顯得異常的活躍，大大超出同期推出的其他游戲，有不少玩家會(huì)主動(dòng)在論壇分享各類游戲攻略和戰(zhàn)報(bào)。這時(shí)候就有玩家提出，希望官方能夠給予這些分享攻略和戰(zhàn)報(bào)的玩家一定的獎(jiǎng)勵(lì)，得到反饋后，樂(lè)趣第一時(shí)間新增了一個(gè)全新的崗位-用戶運(yùn)營(yíng)，專門負(fù)責(zé)官方論壇內(nèi)戰(zhàn)報(bào)攻略的審核和獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放，以及保持和玩家的充分溝通。

　　時(shí)光荏苒，雖然《臥龍吟》用戶數(shù)量隨著時(shí)間的推移，有所下滑，但是直至今日樂(lè)趣依然保留了這么一個(gè)崗位，在這個(gè)崗位上的工作人員，從香草MM到小帥GG，再到貂芷MM，每一位成員，都盡心盡力的在論壇與每一位《臥龍吟》玩家真誠(chéng)溝通。

　　三國(guó)平衡與用戶一起探索

　　《臥龍吟》是一款三國(guó)類游戲，為了更好的還原歷史，增加游戲的代入感，游戲給三國(guó)武將設(shè)計(jì)了完全不一樣的技能，這一設(shè)置卻在游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不斷的遭受爭(zhēng)議，越是策略至上的游戲，平衡越是難把握。

　　魏蜀吳三國(guó)玩家也喜歡在論壇上為此爭(zhēng)論不休，每一次的版本更迭都會(huì)帶來(lái)不少玩家的吐槽，因?yàn)椴灰粯拥募寄芸偸菚?huì)帶來(lái)相對(duì)的國(guó)家之間的強(qiáng)弱差別，為了更好的平衡三國(guó)玩家的數(shù)量，消弭玩家的爭(zhēng)議，官方曾一度打算徹底同化三國(guó)技能。

　　在做重大決定之前，臥龍吟運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直有一個(gè)習(xí)慣，就是在論壇聽取用戶的心聲，這一次他們也沒(méi)例外，出人意料的是，當(dāng)三國(guó)一體化議題真正拋出時(shí)，絕大部分玩家卻表達(dá)了希望繼續(xù)保留三國(guó)特色的心聲，并且很多玩家給予官方鼓勵(lì)，希望官方能夠頂住壓力，繼續(xù)打造三國(guó)特色的游戲，即使現(xiàn)在自己的國(guó)家弱于敵國(guó)，也在所不惜。

　　最后三國(guó)特色在《臥龍吟》內(nèi)得以保留，雖然魏蜀吳玩家的紛爭(zhēng)依然在論壇不斷的上演，最終證明堅(jiān)持做保持三國(guó)特色這件“吃力不討好”的事是最正確的決定。如果當(dāng)時(shí)選擇了三國(guó)一體化，或者《臥龍吟》就成不了現(xiàn)在的經(jīng)典。　　

　　用戶訪談拉進(jìn)距離

　　三國(guó)時(shí)代英雄輩出，《臥龍吟》的用戶群體里也是如此，有很多各色各樣大神級(jí)人物，這里既有豪氣沖天大土豪，也有低調(diào)專一的企業(yè)家，還有技術(shù)流的學(xué)生黨等等，他們不僅對(duì)游戲有著超乎尋常的認(rèn)識(shí)，在玩家之中往往有很高的威望。

　　為此官方特此組織了多次用戶訪談活動(dòng)，讓這些游戲大神，走出游戲，鮮活地展示在其他玩家眼前，通過(guò)訪談活動(dòng)，不僅讓官方重新認(rèn)識(shí)了臥龍吟玩家群體，更是收集了來(lái)源于不同玩家群體對(duì)游戲的看法和建議，為游戲的更新提供了重要的方向。

　　《臥龍吟》運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)表示這是游戲得以持續(xù)運(yùn)營(yíng)的重要原因，一個(gè)個(gè)玩家就像大海里的魚，每條魚都不一樣，但是當(dāng)他們聚集在一起時(shí)，就像魚群一樣為《臥龍吟》的前進(jìn)指明了方向?！?/p>

　　這些故事深深的震撼著我們，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)6年的背后，是《臥龍吟》運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)每一位玩家認(rèn)真的態(tài)度，不管是否有充值，在樂(lè)趣網(wǎng)總能找到與官方直接溝通交流的途徑：QQ、論壇、400電話、微信等7*24小時(shí)真誠(chéng)的服務(wù)都在為你守候。

　　“用戶是平臺(tái)最大的資源”、“玩家是最好的游戲策劃”、“把玩家當(dāng)成朋友”，這些話在很多游戲公司，僅僅只是一種說(shuō)法。樂(lè)趣網(wǎng)卻默默的堅(jiān)持在這么做著，而今這也為他們帶來(lái)了巨大的回報(bào)！

　　最后安利下《臥龍吟》游戲官方和樂(lè)趣網(wǎng)平臺(tái)官網(wǎng)，大家有興趣可以去體驗(yàn)下這款運(yùn)營(yíng)6年的跨平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)策略游戲，體驗(yàn)下樂(lè)趣網(wǎng)不一樣的用戶服務(wù)。