當(dāng)前游戲產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,在游戲人做好產(chǎn)品的同時(shí),渠道的作用不可忽視,一個(gè)好的渠道是一款產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)。
而在大家都在談?wù)摯髲S們?nèi)绾稳绾未?,如何如何牛逼的時(shí)候,卻往往忽略掉了只有適合自己的才是最好的,不同的渠道有著不同的側(cè)重,用戶(hù)也有不同的喜好。
牛逼是別人的,仰望的偏頭痛是屬于自己的!
如何選擇一個(gè)適合的渠道,以下幾點(diǎn)你注意到了幾點(diǎn)呢?
用戶(hù)量大
用戶(hù)量大,這一點(diǎn)維度不管是不是做游戲行業(yè)的同學(xué)都明白。不用筆者在此多說(shuō)。
在艾媒咨詢(xún)最近發(fā)布的《2015Q3中國(guó)手機(jī)應(yīng)用商店季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》中顯示,在2015年的第三季度,中國(guó)第三方手機(jī)應(yīng)用商店活躍用戶(hù)分布,360手機(jī)助手在用戶(hù)分布占比中占據(jù)了42.6%,而騰訊應(yīng)用寶則占據(jù)了33.8%,第三名是百度手機(jī)助手,占據(jù)了26.4%。
而其他手機(jī)應(yīng)用商店所占用戶(hù)比例都未到20%,最高的豌豆莢也僅為15.3%。
在艾瑞咨詢(xún)與TalkingData以及歐洲市場(chǎng)咨詢(xún)公司Newzoo等也得出了同樣的結(jié)論,360手機(jī)助手目前仍然是保持了市場(chǎng)份額第一的地位,而第二陣營(yíng)則是應(yīng)用寶、百度手機(jī)助手,第三陣營(yíng)才是看上去很猛的小米應(yīng)用商店和豌豆莢等老牌渠道。
用戶(hù)口碑值得注意
隨著新增用戶(hù)量的減少,渠道對(duì)用戶(hù)的爭(zhēng)奪已經(jīng)從新增用戶(hù)的爭(zhēng)奪逐漸轉(zhuǎn)向沉淀用戶(hù)的爭(zhēng)奪,加之,往往一個(gè)用戶(hù)在手機(jī)中安裝了不只一個(gè)應(yīng)用商店,所以如何為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得用戶(hù)更高的評(píng)價(jià)和認(rèn)可,成為最終提升留存和增加用戶(hù)對(duì)應(yīng)用商店的使用頻次與時(shí)長(zhǎng)的關(guān)鍵。
在艾媒咨詢(xún)所發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示,360手機(jī)助手獲得了8.9分的最高分,應(yīng)用寶、百度手機(jī)助手等則只能位居第二陣營(yíng),傳統(tǒng)應(yīng)用商店UC應(yīng)用商店則僅獲得7.0分。
在隨機(jī)抽樣中,用戶(hù)對(duì)360手機(jī)游戲品牌認(rèn)知度高,評(píng)價(jià)好,認(rèn)為其提供推薦的優(yōu)質(zhì)游戲與用戶(hù)需求契合度高,在提供下載等方面也相對(duì)其他廠商更為便捷,在內(nèi)容資訊方面的內(nèi)容也更為優(yōu)質(zhì)。
這樣的評(píng)價(jià)也是其他渠道所需要學(xué)習(xí)與注意的。
筆者作為應(yīng)用商店用戶(hù),從用戶(hù)角度出發(fā),認(rèn)為在當(dāng)前大多數(shù)應(yīng)用商店在提倡開(kāi)放以及品類(lèi)覆蓋齊全無(wú)差別競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,如何更便捷的讓用戶(hù)下載應(yīng)用的初心卻被各家應(yīng)用商店所忽視。
如某些應(yīng)用商店會(huì)在下載的時(shí)候設(shè)置壁壘,延長(zhǎng)非本系產(chǎn)品的下載時(shí)間,甚至有對(duì)立應(yīng)用商店互相屏蔽對(duì)手產(chǎn)品,讓用戶(hù)無(wú)從下載。
這種行為雖然在短時(shí)間內(nèi)有部分作用,但對(duì)于自身應(yīng)用產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及產(chǎn)品CP卻是有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的傷害。
如何用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,做更開(kāi)放的渠道,為用戶(hù)提供更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
在這一點(diǎn)上用戶(hù)的評(píng)價(jià)也客觀的進(jìn)行了體現(xiàn)。
軟件到硬件的轉(zhuǎn)變,戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移影響未來(lái)用戶(hù)
據(jù)艾媒咨詢(xún)分析在今年第三季度“第三方應(yīng)用商店占比相較2015年前兩個(gè)季度有所下降,而手機(jī)廠商預(yù)裝的應(yīng)用商店有了較大幅度的上升,國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商對(duì)自身應(yīng)用商店的生態(tài)建設(shè)越來(lái)越重視,并且部分屏蔽了第三方應(yīng)用商店,其強(qiáng)度的發(fā)力使得用戶(hù)的占比有了較大提升。”
筆者認(rèn)為,在此點(diǎn)上,對(duì)用戶(hù)的爭(zhēng)奪已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了源頭,如何從源頭上搶占用戶(hù)即是奪得先機(jī)。
這一點(diǎn)也解釋了360為何要做奇酷手機(jī)的部分疑問(wèn)。
當(dāng)然,談到奇酷手機(jī),也不得不說(shuō)其勢(shì)頭之猛。無(wú)論是16萬(wàn)臺(tái)首輪開(kāi)售被一搶而光,還是預(yù)約用戶(hù)已達(dá)近千萬(wàn)臺(tái),還是在前不久的雙十一中,奇酷手機(jī)首次參戰(zhàn)就躋身手機(jī)銷(xiāo)量Top 5,都說(shuō)明了奇酷手機(jī)的生猛。
加之360 OS等軟件與硬件的結(jié)合創(chuàng)新相信在未來(lái)銷(xiāo)量還有不少加速發(fā)展的空間,而做為360系的硬件產(chǎn)品,奇酷手機(jī)給360手機(jī)助手帶來(lái)的潛在用戶(hù)將隨著手機(jī)銷(xiāo)量有明顯的增加。
當(dāng)然,360在此點(diǎn)上仍然秉承了其開(kāi)放的態(tài)度,支持對(duì)預(yù)裝軟件的卸載,這也體現(xiàn)了其對(duì)軟件應(yīng)用的信心,在此點(diǎn)上也確實(shí)抓住了本性崇尚自由討厭壁壘的用戶(hù)的需求。
這部分用戶(hù)增量將在當(dāng)前用戶(hù)增長(zhǎng)放緩的情況下顯得是一筆巨大的增量。
不是裁判的運(yùn)動(dòng)員將更專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)與公平
游戲市場(chǎng)產(chǎn)值的迅速增長(zhǎng)讓企業(yè)眼饞,而傳統(tǒng)端游大廠的發(fā)力卻讓這部分增長(zhǎng)紅利并未進(jìn)入到大部分CP的口中。在所謂用戶(hù)量越來(lái)越少的論調(diào)下,其背后實(shí)質(zhì)上是用戶(hù)在精品手游中的時(shí)長(zhǎng)越來(lái)越多,但另外一個(gè)不可忽視的情況是大廠有意將用戶(hù)在本系產(chǎn)品上跳轉(zhuǎn),在這種內(nèi)部流動(dòng)的情況下保有自身的絕對(duì)地位以獲取長(zhǎng)期利益。據(jù)筆者觀察,這種特征在FPS手游中顯現(xiàn)的最突出。
當(dāng)然防守是一種手段,進(jìn)攻是另一種手段。筆者在使用某應(yīng)用商店的時(shí)候,曾經(jīng)不只一次遇到該應(yīng)用商店推薦自家產(chǎn)品,而這種又當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的行為讓廣大運(yùn)動(dòng)員如何公平競(jìng)賽?
一個(gè)更開(kāi)放的渠道,應(yīng)該是專(zhuān)注于做好渠道的本質(zhì)工作,如果要做裁判就做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的裁判,而不是在做裁判的時(shí)候利用自身地位與規(guī)則的同時(shí)卻在做特殊運(yùn)動(dòng)員以謀求自身利益。在此點(diǎn)上360手機(jī)助手相對(duì)做的更好一些,自身定位更加清晰。
從360游戲業(yè)務(wù)線總裁許怡然最新提出的“服務(wù)前置”政策也可看出,該渠道目前政策的核心更多的是站在研發(fā)商的角度想問(wèn)題,共同攜手發(fā)展;從IP的角度來(lái)說(shuō),雖然其自身并不生產(chǎn)泛娛樂(lè)IP,但其卻購(gòu)買(mǎi)了大量?jī)?yōu)質(zhì)IP提供給研發(fā)商,以開(kāi)放的態(tài)度謀求合作以生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,其他的一些渠道在此方面則相對(duì)差了一些,甚至個(gè)別渠道挾內(nèi)容坐地起價(jià)的行為筆者不敢茍同。
發(fā)力“新四化”,提升主要用戶(hù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)
在這一點(diǎn)上,各家的打發(fā)差別也很大,具體做法筆者就不一一點(diǎn)評(píng)。
在前三項(xiàng)中均占優(yōu)的360手機(jī)助手在2015年9月,啟動(dòng)了5.0five me版內(nèi)測(cè),與年輕人群體及網(wǎng)絡(luò)流行文化結(jié)合,在功能、社交、界面等方面提升用戶(hù)體驗(yàn)。其開(kāi)展的“紅包計(jì)劃”,不僅在第三季度紅包額度大量增加,而且與熱播影視劇《花千骨》、熱播綜藝節(jié)目《奔跑吧兄弟》等相結(jié)合緊跟潮流,這也體現(xiàn)出其重視年輕人群體及網(wǎng)絡(luò)流行文化、注重體驗(yàn)分發(fā)的戰(zhàn)略打法。
反觀,當(dāng)前手機(jī)游戲用戶(hù)與此類(lèi)用戶(hù)高度融合,符合年輕化、潮流化、網(wǎng)絡(luò)化、娛樂(lè)化的“新四化”特點(diǎn),在此項(xiàng)上的重點(diǎn)發(fā)力對(duì)手游用戶(hù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行明顯拉升,最終也帶動(dòng)了游戲的下載以及付費(fèi)。在整體配合方面, 360手機(jī)游戲?qū)崿F(xiàn)了全程服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接,讓用戶(hù)隨心所欲,想玩就玩。