官方公告細(xì)則　　

　　這次服務(wù)器故障是爐石自上市以來一起罕見的事故。我們將認(rèn)真對待并竭力避免再次發(fā)生類似情況。對于本次回檔給廣大爐石玩家?guī)淼臒_、不便以及損失，我們向全體玩家再次致以最誠摯的歉意！

　　經(jīng)過暴雪與網(wǎng)易的內(nèi)部討論，我們擬定了具體的賠償以及恢復(fù)方案，具體如下：

　　一、只要曾經(jīng)在2017年1月18日18點之前登錄過國服《爐石傳說》的玩家，均可獲得與25卡牌包等值的補償，具體如下：

　　1000游戲金幣

　　15個卡包：經(jīng)典卡牌包x5、上古之神的低語x5、龍爭虎斗加基森x5

　　我們將在明天正式啟動上述補償方案，陸續(xù)發(fā)送到玩家游戲賬戶。

　　二、對于在受影響期間（即2017年1月14日15點20分至1月18日18點）通過使用戰(zhàn)網(wǎng)點數(shù)、蘋果支付、在線支付、天貓店等渠道購買物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進行下述操作：

　　復(fù)原卡包

　　復(fù)原冒險模式資格與英雄皮膚（如麥迪文等）

　　復(fù)原競技場入場門票

　　玩家將獲得在受影響期間所購買的全部門票數(shù)量，但系統(tǒng)可能仍然只顯示1張。

　　例：如您在受影響期間，使用真實貨幣或戰(zhàn)網(wǎng)點購買了5次競技場入場門票，那么盡管系統(tǒng)只顯示您擁有一張門票，但您實際上總共可以得到5次競技場入場次數(shù)。

　　迎新合集

　　由于無法恢復(fù)之前在迎新合集中獲得的隨機經(jīng)典職業(yè)傳說卡牌，因此購買了迎新合集的玩家，將直接獲得1600奧術(shù)之塵作為補償，您可以自主選擇合成自己心儀的卡牌。

　　首次獲得傳說卡背

　　第一次達到傳說的玩家， 將會陸續(xù)追溯獲得的傳說卡背，并且將在稍后復(fù)原到玩家賬戶。

　　首次獲得競技場12勝

　　第一次獲得競技場12勝的（鑰匙）記錄將會被保留，并且將會在稍后復(fù)原到玩家賬戶。

　　三、對于在受影響期間（即2017年1月14日15點20分至1月18日18點）使用游戲金幣購買了游戲物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進行下述操作：

　　卡包及競技場入場門票

　　雖然無法恢復(fù)卡包、競技場記錄，但玩家持有的游戲金幣數(shù)量已回檔到事故發(fā)生前（即：2017年1月14日15點20分）的狀態(tài)。

　　最后我們衷心地感謝大家一直以來對爐石的支持、包容與熱忱。如有上述未涉及到的問題也請第一時間聯(lián)系客服，希望大家跟我們一起，繼續(xù)體會爐石所帶來的快樂與享受。謝謝大家！

　　如各位有任何進一步的問題，請聯(lián)系客服郵箱：kefu@battlenet.com.cn

　　官網(wǎng)公告鏈接：戳我傳送！

　　講道理，網(wǎng)易這次的處理是沒得黑了，網(wǎng)易之前的幾次bug處理，都讓玩家頗為不滿，不過這次的處理不論是周密度還是強度都很不錯，大家紛紛猜測五包頂天的時候，網(wǎng)易拿出了25包的誠意，而對于競技場、迎新、傳說排名等方方面面也盡可能的照顧到了，這次，我們不黑，給網(wǎng)易點個贊，手動比心（小編也是爐石玩家啊，25包補償，主流卡組感覺都有著落了，哈哈）