美國新澤西州的一名玩家寫信給索尼，抱怨稱PlayStation 4的DUALSHOCK 4的觸摸板嚴(yán)重干擾了他的游戲體驗。然而，他的電子郵件沒有石沉大海或者禮節(jié)性地回復(fù)了一下，一名PlayStation的員工第二天就做出了回應(yīng)，承諾為他定制一款手柄，并且最后還真的做到了。

　　事件的起因是因為住在新澤西州南安博伊的彼得·伯恩患有神經(jīng)系統(tǒng)疾病，嚴(yán)重限制了他的日常運動方式，尤其是在面對需要使用手柄進行精確動作的時候。在新澤西新聞12臺的采訪中，拜恩展示了他使用DUALSHOCK 4玩《全境封鎖》的樣子，這款游戲需要大量使用觸摸板。

　　幸運的是，他和索尼方面的聯(lián)系人之間取得了很好的溝通。索尼員工亞歷克斯·拿瓦比花了約10小時的時間為他改裝了手柄，并且送到了他手里。改裝版不僅僅停用了觸摸板，同時為了保障功能，在他握持手柄的地方防止了額外的按鈕。

　　索尼方面還沒有正式評論，但拜恩把拿瓦比的回信發(fā)布到了他的Facebook頁面上，收獲了一致好評。

索尼大法好！員工10小時為患病玩家改裝手柄觸摸板