住在合肥港匯小區(qū)的瞿女士在中秋節(jié)當(dāng)天，帶著兒子回了趟老家，回老家后由于比較忙，手機(jī)就讓兒子浩浩拿過去玩。

　　浩浩今年虛歲是8歲，但周歲才6周半，剛上小學(xué)一年級。但是浩浩對于這個手機(jī)游戲，玩的十分熟練和上手。過完節(jié)回到合肥后，瞿女士突然發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢少了。

　　瞿女士在第二天早上到銀行去取錢的時候，發(fā)現(xiàn)余額不對突然少了3000多塊錢。瞿女士的這張銀行卡，綁定了她手機(jī)上的支付寶。在銀行人員的提醒下，瞿女士在支付寶支付記錄里發(fā)現(xiàn)，9月15號當(dāng)天，她有多次交易記錄，買的都是打游戲用的“V鉆”，交易金額從30、68、128、258，到648元不等。在支付寶工作人員的幫助下一共查到了18筆消費，涉及金額是3000多元。支付記錄上顯示，這些錢的收款方，都是廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。事后，瞿女士才發(fā)現(xiàn)，她的兒子浩浩，在她的手機(jī)上下載了一款名叫“王者榮耀”的游戲。

　　瞿女士表示他們從來不玩游戲，他們的手機(jī)里也從來沒有游戲，但瞿女士的兒子浩浩卻說游戲是他自己下載的，被問及是誰教他玩的時候，浩浩說里面有一個小手，小手指到哪，他就按哪。由于沒有家人在旁邊監(jiān)督，玩的時間一長，浩浩說就有點上癮了。浩浩告訴我們那個游戲中的人很厲害，他一次也沒有打敗過那個人，就想打敗他，他要報仇想報仇，然后他就是最厲害的人了，所以就一直想玩這個游戲。而根據(jù)游戲設(shè)置，要想玩好這個游戲，玩家們還可以選擇花錢來升級裝備。浩浩說他買過游戲用的刀，雖然他不認(rèn)識字，但是只要記住它的樣子，就可以了。在購買過程中，下面都會有很多鏈接，讓玩家選擇支付方式，其中包括支付寶。瞿女士說，她的支付寶設(shè)有密碼，她從來沒有告訴過孩子密碼，浩浩怎么就能支付成功，這讓她想不通。

　　支付寶的工作人員說，這有可能是孩子誤打誤撞輸對了密碼，具體過程她們也不清楚，但結(jié)果顯示，9月15號當(dāng)天的18次支付都成功了。支付寶工作人員告訴記者，需要去去核實一下，因為這里面的交易，都是交易的一些虛擬的物品，比如游戲幣，比如虛擬的鉆石，孩子當(dāng)時是怎么操作的，他們也不是很清楚。

　　9月17號我們當(dāng)著記者的面，瞿女士想聯(lián)系收款的廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，讓對方把收到的錢退給她，但瞿女士在網(wǎng)上搜了好半天，也沒有搜到這家公司的聯(lián)系方式。瞿女士說道她現(xiàn)在也搞不清，電話也打不通，等電話打通了，再看一下跟那邊怎么溝通。那么，6歲多的孩子玩游戲刷掉的3000多塊錢，還能退回來？

　　律師認(rèn)為，孩子只有6歲，是限定行為能力的，家長對此事也負(fù)有監(jiān)管不當(dāng)?shù)倪^失。付錢時，隔著電腦和網(wǎng)絡(luò)，對方公司無法判讀付錢的是大人還是孩子，如果家長想要要回錢，必須首先證明，當(dāng)時付錢的是孩子而不是大人，然后再和對方公司交涉。

　　其實蘋果公司在2012年就遇到過這種事情。當(dāng)時聯(lián)邦委員會指控蘋果沒有采取足夠的措施防范兒童在應(yīng)用和游戲內(nèi)購買虛擬物品時產(chǎn)生的誤操作。因為AppStore輸入密碼后有15分鐘的免驗證時間，這段時間里兒童用戶可能產(chǎn)生大量的購買操作，但他們其實根本不知道自己花了錢。

　　兩年后，蘋果公司與美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會就“應(yīng)用內(nèi)支付”的指控達(dá)成和解，蘋果愿意退款3250萬美元給消費者。現(xiàn)在在蘋果商店購買應(yīng)用和內(nèi)購項目后可以申請退款，不過蘋果公司也沒那么傻，會根據(jù)你的購買狀況和次數(shù)來判斷是否屬于惡意退款，所以退款并不會百分之一百成功。

　　本文來源：合肥晚報