在市場(chǎng)研究公司Gartner于上周舉辦的Symposium/ITExpo研討會(huì)上，該公司研究部門主管Daryl Plummer對(duì)未來三五年做出了十項(xiàng)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)。據(jù)稱，根據(jù)前幾年的結(jié)果，Daryl Plummer的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)78%。

　　Plummer稱，他的預(yù)測(cè)可以總結(jié)為一個(gè)詞，那就是“顛覆”。數(shù)字界的顛覆一直在發(fā)生，隨著時(shí)間的推移，其規(guī)模只增不減。下面是他的預(yù)測(cè)：

　　1、到2020年，有一億人將通過VR購物。

　　Plummer稱，《Pokemon GO》現(xiàn)象是個(gè)先兆，消費(fèi)者未來將得到更深層的體驗(yàn)。下一步就是頭戴顯示器了，接著是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。Gartner預(yù)測(cè)，到2017年底，五分之一的大型零售商將開始在它們的網(wǎng)站上部署虛擬現(xiàn)實(shí)。如果你是零售商，你應(yīng)該關(guān)注這個(gè)趨勢(shì)。

　　2、到2020年，30%的網(wǎng)頁瀏覽將不再依賴屏幕。

　　一句話，人們將越來越多地使用諸如Alexa或Siri之類聊天機(jī)器人，因?yàn)樗鼈兝斫庾匀徽Z言的能力將大大提升。Plummer半開玩笑地說，到那時(shí)候，人們跟聊天機(jī)器人聊天的時(shí)間可能會(huì)超過跟伴侶聊天的時(shí)間。隨著聊天機(jī)器人變得越來越聰明，智能代理將能處理所有類型的移動(dòng)端人機(jī)交互。Gartner還預(yù)測(cè)，裝備有測(cè)量儀器的設(shè)備將獲得語言能力，比如，維護(hù)人員可以問噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)是否需要更換零部件。

　　3、到2019年，20%的品牌將拋棄移動(dòng)應(yīng)用。

　　Plummer指出，我們大多數(shù)人在手機(jī)上安裝了幾十個(gè)應(yīng)用，但很少使用它們。沒有什么比隔一段時(shí)間就需要更新多個(gè)應(yīng)用更煩人的了。他說，一些智能化的公司將放棄傳統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用，改而采用即時(shí)或者漸進(jìn)式網(wǎng)頁應(yīng)用。

　　4、到2020年，算法將改變?nèi)驍?shù)十億工人的工作。

　　這意味著企業(yè)將使用行為、心理、社會(huì)和認(rèn)知科學(xué)來創(chuàng)建算法，讓員工把工作做得更好。比如，程序?qū)?huì)“旁聽”客服電話，并就如何更有效地回答問題提出建議。Plummer稱，這可以提供員工的工作效率，并有助于留住人才。

　　5、到2022年，將有一家價(jià)值100億美元的區(qū)塊鏈公司誕生。

　　Gartner承認(rèn)，區(qū)塊鏈技術(shù)目前還不成熟，但它有巨大的潛力，可以降低金融服務(wù)行業(yè)的成本。區(qū)塊鏈技術(shù)可以應(yīng)用于任何需要驗(yàn)證跨行業(yè)交易的行業(yè)。Plummer說，2017年將開始出現(xiàn)跨行業(yè)區(qū)塊鏈。

　　6、到2021年，20%的活動(dòng)將涉及七家數(shù)字巨頭中的至少一家。

　　這七家數(shù)字巨頭是蘋果、谷歌（微博）、Facebook、亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊。其他互聯(lián)網(wǎng)公司要么加入它們，要么直接與它們進(jìn)行競(jìng)爭。Plummer還預(yù)測(cè)，到2018年，至少有兩家數(shù)字巨頭的品牌將出現(xiàn)在你的廚房。

　　7、從現(xiàn)在到2019年，企業(yè)投資創(chuàng)新的每1美元將帶來7美元的執(zhí)行成本。

　　換句話說，尋求創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的公司首先必須升級(jí)他們的陳舊IT設(shè)備。其成本非常昂貴。

　　8、從現(xiàn)在到到2020年，物聯(lián)網(wǎng)帶來的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求將增加不到3%。

　　預(yù)計(jì)在未來幾年物聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)爆炸式增長，這種預(yù)測(cè)似乎違反直覺。但Plummer認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)傳感器和設(shè)備生成的數(shù)據(jù)大都將不會(huì)被存儲(chǔ)或保留。

　　9、到2022年，物聯(lián)網(wǎng)將每年為消費(fèi)者和企業(yè)節(jié)省一萬億美元。

　　Plummer指出，預(yù)測(cè)性維護(hù)可以降低10%到20%的成本。裝備測(cè)量儀器的噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)、電梯或其他設(shè)備需要維護(hù)時(shí)，會(huì)自己說話告訴維護(hù)人員。

　　10、到2020年，40%的員工將通過佩戴健康追蹤器來降低醫(yī)療成本。

　　到那時(shí)候，企業(yè)將為員工購買健康追蹤器，從而提高員工的整體健康水平。結(jié)果是，員工可以少交醫(yī)保費(fèi)用。Gartner預(yù)測(cè)，到2018年，將有200萬名員工把佩戴健康追蹤器當(dāng)做入職條件。