很多人都體驗(yàn)過(guò)丟手機(jī)的心痛感，但由于丟了一部手機(jī)而導(dǎo)致新買(mǎi)的手機(jī)甚至平板電腦統(tǒng)統(tǒng)“罷工”繼而遭遇敲詐，這就不僅僅是心痛感了。家住北京的宋小姐，卻在最近體驗(yàn)了一把。

　　去年10月初，宋小姐購(gòu)買(mǎi)了一部蘋(píng)果5S手機(jī)。11月初她在出差時(shí)手機(jī)被盜。在當(dāng)?shù)貓?bào)案但并未尋得手機(jī)的她，回京后重新購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果6手機(jī)。

　　使用過(guò)蘋(píng)果手機(jī)的人大都了解，每一臺(tái)蘋(píng)果設(shè)備在使用時(shí)均需使用用戶(hù)本人設(shè)置的Apple ID(蘋(píng)果賬戶(hù))，而這個(gè)Apple ID就是用戶(hù)使用各項(xiàng)蘋(píng)果服務(wù)所需的用戶(hù)名，例如在App Store(蘋(píng)果軟件商店)購(gòu)物、在用戶(hù)的所有設(shè)備上啟用iCloud(蘋(píng)果云端服務(wù))等，一般為用戶(hù)的私人郵箱地址。

　　新機(jī)到手后，宋小姐使用了與丟失的5S相同的蘋(píng)果賬號(hào)直接登錄，并在“查找我的iPhone”功能里將丟失的5S設(shè)置為丟失。

怪事從11月28日開(kāi)始。

　　噩夢(mèng)：新機(jī)又被反鎖，對(duì)方敲詐1000元

　　宋小姐告訴科技日?qǐng)?bào)記者，從那天起，她所用賬戶(hù)的郵箱以及關(guān)連郵箱每天都能收到”蘋(píng)果”發(fā)來(lái)的郵件。記者看到，在宋小姐的郵箱中，有若干所謂來(lái)自蘋(píng)果售后服務(wù)中心的郵件?！斑@些郵件做的和官方郵件很像，不懂的人肯定上當(dāng)受騙。”宋小姐說(shuō)道，后來(lái)經(jīng)證實(shí)這些的確都是釣魚(yú)郵件，目的就是想騙取她的賬戶(hù)密碼。

　　宋小姐在這一局并沒(méi)有“入套”，但對(duì)方并未就此停手。

　　12月26日晚，當(dāng)宋小姐準(zhǔn)備用蘋(píng)果6手機(jī)下載軟件時(shí)，彈出了一個(gè)讓她輸入賬戶(hù)密碼的窗口。用過(guò)蘋(píng)果手機(jī)的人基本都知道這是屬于安裝軟件的正常步驟，宋小姐并未多想，就輸入了之前使用的蘋(píng)果賬戶(hù)密碼。

　　“之后又彈出一次對(duì)話(huà)框，我以為是第一次輸錯(cuò)了就再次輸入，然后就是等待狀態(tài)了?！彼涡〗阏f(shuō)，當(dāng)她幾分鐘后再拿起手機(jī)時(shí)，就已經(jīng)是重啟狀態(tài)，最后成為了丟失模式。

　　“我一下子反應(yīng)過(guò)來(lái)，那中間有次彈出的窗口是盜取我密碼的，應(yīng)該是騙子的木馬程序，因?yàn)槟菐滋煳也幌螺d東西也會(huì)莫名其妙的彈出讓我輸入密碼的窗口，直接點(diǎn)取消也不影響，就沒(méi)在意，現(xiàn)在成了這個(gè)狀態(tài)?！庇浾呖吹?，宋小姐手中的蘋(píng)果6和蘋(píng)果平板均顯示相同的內(nèi)容——“此iphone已丟失，請(qǐng)與我聯(lián)系，電話(huà)xxxxxxxxxxx”。

　　宋女士按照對(duì)方所給電話(huà)打過(guò)去，遭到掛斷后回信息說(shuō)，讓她把我手中的手機(jī)和平板的照片發(fā)過(guò)去。宋女士照辦后，對(duì)方又問(wèn)用的是哪個(gè)帳號(hào)，得到如實(shí)回答后，對(duì)方直接要1000塊錢(qián)，并稱(chēng)“轉(zhuǎn)給我全部給你解開(kāi)，使用支付寶先付一半，解開(kāi)一臺(tái)，然后付余款解開(kāi)另外一臺(tái)”。

　　遭到宋小姐的拒絕后，對(duì)方回信表示，“我現(xiàn)在就刪掉資料，你的帳號(hào)被我改了，所有東西都改了，如果刪除后果就是我也解不了了，你想清楚?！彼涡〗銢](méi)再回復(fù)。

　　這之后，宋小姐登錄她的郵箱發(fā)現(xiàn)收到了幾封Apple發(fā)來(lái)的郵件，說(shuō)明ID密碼被改，之后宋小姐自己的ID帳戶(hù)就登不上去了。

　　蘋(píng)果售后：已接到類(lèi)似案例，解鎖有兩條路

　　2015年1月10日，宋小姐再次帶著購(gòu)機(jī)發(fā)票和派出所證明來(lái)到了蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店，店內(nèi)接待的售后服務(wù)人員在進(jìn)行解鎖嘗試后表示，由于對(duì)方掌握了宋小姐的蘋(píng)果賬戶(hù)密碼，并開(kāi)啟了防盜模式，因此他們從后臺(tái)無(wú)法進(jìn)行任何解鎖操作。

　　望著手中總價(jià)上萬(wàn)的兩臺(tái)設(shè)備，如果不能解鎖，將與廢鐵沒(méi)有區(qū)別，自己丟了一部手機(jī)，現(xiàn)在用的又被反鎖被敲詐。宋小姐對(duì)記者說(shuō)：“銀行卡丟了還可以憑身份證掛失和重置密碼呢，蘋(píng)果的防盜系統(tǒng)為什么在我提供有效證明的前提下還不能解鎖呢？”

　　帶著這樣的疑問(wèn)，記者致電了Apple 400，售后服務(wù)人員表示，他們最近已經(jīng)接到了幾起類(lèi)似的求助案例，解鎖的具體做法為：由派出所內(nèi)網(wǎng)向蘋(píng)果售后服務(wù)中心發(fā)送一封證明郵件，證實(shí)該機(jī)器丟失并且機(jī)主遭到惡意敲詐；同時(shí)，機(jī)主撥打Apple 400向蘋(píng)果賬戶(hù)安全部門(mén)提供原始賬戶(hù)密碼及原始安全問(wèn)題和答案，以此來(lái)找回賬戶(hù)。這樣，蘋(píng)果的賬戶(hù)安全部門(mén)在證實(shí)后將可以實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的解鎖操作，幫助客戶(hù)遠(yuǎn)程擦掉被惡意綁定的蘋(píng)果設(shè)備的防丟失模式，恢復(fù)機(jī)器的正常使用。

　　該售后人員提示遇到類(lèi)似情況的機(jī)主，不要輕信一些個(gè)體維修點(diǎn)建議開(kāi)機(jī)更換硬件設(shè)備的解決方案，從后臺(tái)操作可以通過(guò)申訴解決，但一旦隨意拆機(jī)，機(jī)器將不能享受任何維修保護(hù)服務(wù)。

　　專(zhuān)家：多個(gè)環(huán)節(jié)有風(fēng)險(xiǎn)，提高防范靠自身

　　一直以來(lái)標(biāo)榜安全性的蘋(píng)果iOS操作系統(tǒng)，為什么會(huì)被釣魚(yú)程序侵入盜取用戶(hù)信息呢？國(guó)務(wù)院物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)鄔賀銓院士告訴記者：“蘋(píng)果所使用的iOS操作系統(tǒng)雖然屬于閉源操作系統(tǒng)，但那只是他的平臺(tái)封閉，蘋(píng)果不會(huì)接受一個(gè)木馬軟件進(jìn)入他的平臺(tái)，他會(huì)審查所有進(jìn)入其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的APP，這個(gè)盜取密碼的木馬程序，應(yīng)該是某個(gè)應(yīng)用軟件內(nèi)攜帶的，在審查環(huán)節(jié)沒(méi)有查出來(lái)?！钡瑫r(shí)表示，抗病毒防病毒都沒(méi)有百分之百的安全保障。這種反饋多了以后，蘋(píng)果會(huì)根據(jù)舉報(bào)進(jìn)行有針對(duì)性的審查，比較容易找出攜帶這個(gè)木馬程序的APP了。

　　“道高一尺魔高一丈，這種惡意的木馬程序防不勝防?！编w賀銓建議使用者提高自身安全意識(shí)，盡量減少移動(dòng)支付的使用，降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)此，公安部某網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員也表示，智能手機(jī)智能機(jī)也是運(yùn)行在軟件系統(tǒng)之上，必然存在漏洞，且為豐富功能，會(huì)向開(kāi)發(fā)者提供編程接口，也會(huì)有被利用的風(fēng)險(xiǎn)。從網(wǎng)絡(luò)安全角度看，此事體現(xiàn)了身份認(rèn)證、通用賬號(hào)密碼、云存儲(chǔ)和應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)。

　　截止記者發(fā)稿，已經(jīng)與Apple400聯(lián)系并提供過(guò)相關(guān)信息的宋小姐告訴記者，蘋(píng)果官方的回復(fù)是“正在找國(guó)外的工程師解決?！蹦壳?，她的兩臺(tái)蘋(píng)果設(shè)備還處于防盜的”癱瘓”狀態(tài)。對(duì)此，鄔賀銓表示，可以攜帶相關(guān)資料和證據(jù)到一些國(guó)家級(jí)的信息安全檢測(cè)中心尋求幫助。