2014年11月6日，深圳蘋果(iPhone)手機用戶姚女士因蘋果手機部分預(yù)裝軟件無法卸載，恐用戶隱私問題遭到竊取泄露等安全隱患，將蘋果在國內(nèi)的銷售商提起訴訟，要求蘋果重新設(shè)計手機系統(tǒng)。福田區(qū)人民法院一審判姚女士敗訴，理由是用戶購買蘋果產(chǎn)品時，已經(jīng)預(yù)知產(chǎn)品的預(yù)裝軟件無法卸載。姚女士不服判決提起上訴。昨日，該案在深圳市中級人民法院二審開庭。該案也是國內(nèi)首例蘋果手機用戶由于個人信息安全問題而狀告蘋果公司的維權(quán)訴訟。

　　案情回顧：因媒體曝光而致?lián)鷳n

　　2013年，姚女士在深圳華強北買了一部轉(zhuǎn)手的港版iPhone5手機，價格為人民幣4600元，但在使用的過程中她發(fā)現(xiàn)手機上很多預(yù)裝軟件根本無法卸載，這包括指南針、語音備忘錄、GAMECENTER、地圖、股市、郵件、SAFARI、PASSBOOK等。接著人民網(wǎng)和中國青年報等媒體爆出蘋果涉嫌竊取用戶隱私，姚女士開始懷疑這些蘋果預(yù)裝軟件會監(jiān)控、竊取用戶隱私，并且產(chǎn)生額外的費用和流量。

　　之后她曾打電話詢問蘋果在深圳的零售商，得到的回復(fù)是“不知道”。她認(rèn)為蘋果手機制造商“憑借其在行業(yè)內(nèi)獨大的地位，完全漠視了處在弱勢地位的消費者的權(quán)益和關(guān)切，該公司明知蘋果手機存在前述問題，仍然在中國大陸銷售此款手機，無視消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)乃至隱私與安全”。于是她一紙訴狀將蘋果手機在中國大陸地區(qū)經(jīng)銷商“蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司”和深圳兩家銷售商告上了法庭，要求被告公開蘋果手機預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控及竊取用戶隱私的問題;以及預(yù)裝軟件是否會產(chǎn)生額外的費用和流量，同時還要求蘋果重新設(shè)計系統(tǒng)。

　　但福田法院一審認(rèn)為，姚小姐對于預(yù)裝軟件是知情的，同時部分產(chǎn)品是蘋果特色產(chǎn)品，并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，其要求蘋果重新設(shè)計系統(tǒng)等缺乏事實和法律依據(jù)，予以駁回。至于要求蘋果公開竊取隱私等問題，一審法院認(rèn)為訴求不存在判決的必要。

　　原告律師：不可卸載是霸王條款

　　一審判決后，姚女士又上訴到深圳市中級人民法院。中國法律公益平臺“東方法信”會員律師張興彬是姚女士的代理律師，本次庭審他提交了一份新的證據(jù)，關(guān)于深圳消費者協(xié)會對手機無法卸載惡意預(yù)裝程序提起公益訴訟的媒體報道，這份報道稱深圳市消委會已攜手廣東省23家市、區(qū)消委會聯(lián)名上書工業(yè)和信息化部，提請工信部規(guī)范手機預(yù)置軟件不可卸載現(xiàn)象，希望從保護(hù)消費者知情權(quán)選擇權(quán)的角度，從保護(hù)國家信息安全的高度來考慮相關(guān)問題，工信部回復(fù)已委托電信研究院研究此事。

　　張律師表示，預(yù)裝軟件不可卸載是霸王條款，即使消費者明知道蘋果軟件不可卸載依然購買，這并不能否認(rèn)消費者權(quán)益受到損害，并舉例消費者出入餐廳、影院等不能自帶酒水飲料，這些明文規(guī)定均被認(rèn)為是霸王條款。

　　被告代理律師認(rèn)為這僅僅是關(guān)于深圳消委會的請求，并不具有法律依據(jù)，況且蘋果預(yù)裝軟件不可卸載是為了提升用戶體驗，不涉及侵犯隱私，而且本案原告是2013年購入的蘋果手機，和2015年的報道沒有相關(guān)性。

　　追問

　　蘋果手機是否有安全隱患和額外流量?

　　被告代理律師表示，蘋果預(yù)裝軟件不可卸載，不會產(chǎn)生額外費用和流量，并提交環(huán)球時報的一篇報道《斯諾登：CIA潛心破解蘋果系統(tǒng)》，稱文中內(nèi)容講到美國政府、國家安全局、中情局多年來破解蘋果系統(tǒng)，結(jié)果均失敗了，這足以說明蘋果手機是世界上最安全的手機，從未與美國政府合作做出不利于消費者的舉動，一直將保護(hù)用戶隱私權(quán)作為核心設(shè)計理念。

　　原告代理律師聲稱這篇報道包含美國公司和政府的合作，恰恰說明蘋果手機存在著安全隱患，但蘋果公司和政府到底有無合作，怎么合作，對方則避而不談。此外人民網(wǎng)和中國青年報先后爆出蘋果手機存在安全隱患，可以泄露客戶隱私，即使關(guān)機也可搜集記錄用戶位置。

　　針對主審法官詢問蘋果手機的安全隱患問題，被告律師也表示并不清楚。原告則表示沒有國家對手機行業(yè)主管部門出具的鑒定報告。目前該案還在進(jìn)一步審理中。