在產(chǎn)品數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的移動(dòng)游戲市場(chǎng)，一款F2P游戲要想獲得成功，為玩家提供良好的第一印象極其重要。近日，資深游戲分析師Trevor Mc Calmont在一篇文章中分享了優(yōu)化F2P游戲帶給玩家初次用戶(hù)體驗(yàn)（FTUE）的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之談。以下是記者對(duì)文章內(nèi)容要點(diǎn)的編譯。

　　移動(dòng)游戲玩家往往是善變的，所以，一款F2P游戲需要有能力通過(guò)提供卓越的初次用戶(hù)體驗(yàn)，吸引玩家持續(xù)重返游戲。新手引導(dǎo)有助于玩家上手游戲，說(shuō)服玩家認(rèn)識(shí)到游戲的價(jià)值，提升留存率并將免費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)。

　　本文提到的幾項(xiàng)建議，將能夠幫助開(kāi)發(fā)者優(yōu)化F2P游戲內(nèi)的初次用戶(hù)體驗(yàn)。

　　讓玩家上手游戲變得容易

　　玩家應(yīng)當(dāng)在打開(kāi)游戲的第一時(shí)刻感受到樂(lè)趣。很多玩家在蘋(píng)果App Store和Google Play尋找有趣的新游戲，而當(dāng)玩家下載并打開(kāi)一款看上去“有趣”的游戲，突兀出現(xiàn)的付費(fèi)墻、廣告或者強(qiáng)迫他們創(chuàng)建新賬號(hào)的設(shè)定，都有可能導(dǎo)致他們流失。

　　作為一種貨幣化模式，F(xiàn)2P的運(yùn)作邏輯在于：只有當(dāng)玩家感受到游戲帶來(lái)的樂(lè)趣，才愿意通過(guò)微交易為游戲內(nèi)容付費(fèi)?？紤]到這一點(diǎn)，開(kāi)發(fā)者應(yīng)在游戲開(kāi)始階段就努力構(gòu)建與玩家之間彼此信賴(lài)的良性關(guān)系。

　　移除不必要的門(mén)檻

　　門(mén)檻既有可能出現(xiàn)在游戲早期階段，也有可能出現(xiàn)在玩家學(xué)習(xí)游戲機(jī)制甚至付費(fèi)的過(guò)程中。但顯而易見(jiàn)的一點(diǎn)是，移動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)者需要在游戲內(nèi)創(chuàng)造對(duì)玩家既有挑戰(zhàn)性，同時(shí)又具備趣味性的玩法障礙，藉此吸引玩家消費(fèi)。

　　從營(yíng)銷(xiāo)層面來(lái)講，選擇過(guò)多反而有可能導(dǎo)致用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望下降。2000年，社會(huì)學(xué)家Iyengar和Lepper通過(guò)一次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與為消費(fèi)者提供24-30個(gè)選項(xiàng)相比，只給他們6個(gè)選項(xiàng)的時(shí)候，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)率更高。

　　F2P游戲開(kāi)發(fā)者在設(shè)計(jì)游戲時(shí)也應(yīng)考慮到玩家的“選擇困難癥”心態(tài)，適當(dāng)降低內(nèi)購(gòu)道具的總數(shù)量——因?yàn)檫^(guò)多的購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)，將有可能令玩家覺(jué)得無(wú)從選擇。

　　展示應(yīng)用的價(jià)值

　　說(shuō)服玩家重返游戲的最佳方式，是向他們“炫耀”你的應(yīng)用能夠提供多少價(jià)值。開(kāi)發(fā)者需要讓玩家有能力在2-3分鐘內(nèi)理解一款游戲的真正價(jià)值。在這個(gè)階段，開(kāi)發(fā)者無(wú)需向玩家解釋游戲的全部?jī)?nèi)容，但有趣機(jī)制是吸引玩家重返游戲的關(guān)鍵之匙。

　　導(dǎo)游vs.用戶(hù)探索

　　有兩種方式引導(dǎo)玩家初次體驗(yàn)游戲：要求玩家按照引導(dǎo)進(jìn)行操作，以及允許玩家自主探索。兩種做法各有益處，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分。在相對(duì)復(fù)雜游戲中，引導(dǎo)玩家通過(guò)某些棘手關(guān)卡很有幫助；而在城建、三消等大眾類(lèi)型，機(jī)制和規(guī)則易于理解的游戲中，詳細(xì)的引導(dǎo)教程并無(wú)必要。

　　追蹤新手引導(dǎo)的每一個(gè)步驟

　　無(wú)論開(kāi)發(fā)者選擇哪一種新手引導(dǎo)風(fēng)格，追蹤引導(dǎo)流程的每一步都是很重要的。在F2P游戲中，之所以說(shuō)新手引導(dǎo)十分重要，是因?yàn)樗虝?huì)玩家理解游戲內(nèi)的虛擬世界，并且吸引玩家沉浸其中。從這個(gè)維度來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)者應(yīng)跟蹤觀察新手引導(dǎo)的每一個(gè)步驟和效果，從而評(píng)估玩家在哪些環(huán)節(jié)流失率最高。

　　開(kāi)發(fā)者可以拆解并剖析新手引導(dǎo)的每一個(gè)要點(diǎn)，嘗試找出玩家流失的原因，諸如關(guān)卡難度太大、游戲機(jī)制難以理解、沒(méi)有明確的用戶(hù)目標(biāo)等等?；谶@樣的分析，開(kāi)發(fā)者可調(diào)優(yōu)游戲內(nèi)容，提升游戲留存率。

　　衡量FTUE的更多相關(guān)指標(biāo)

　　玩家初次體驗(yàn)游戲的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者可以分析的其他數(shù)據(jù)指標(biāo)還包括關(guān)卡打開(kāi)率、停止率、強(qiáng)制循環(huán)的資源與退出率等。這將有助于開(kāi)發(fā)者平衡游戲的虛擬經(jīng)濟(jì)體系，確保用戶(hù)能夠并有興趣沉浸于游戲的核心循環(huán)中。

　　接下來(lái)，開(kāi)發(fā)者應(yīng)關(guān)注第一次在游戲內(nèi)消費(fèi)的玩家。雖然絕大多數(shù)用戶(hù)不會(huì)在初次體驗(yàn)游戲時(shí)就發(fā)生付費(fèi)行為，但分析早期付費(fèi)玩家在游戲的哪一個(gè)階段花錢(qián)，仍有其重要性。通常來(lái)講，如果玩家愿意為一款游戲花錢(qián)，那表明他們已經(jīng)沉浸于游戲中。

　　最后，開(kāi)發(fā)者還可以追蹤玩家的社交媒體分享行為。如果玩家愿意將一款游戲分享給自己的朋友，該游戲的用戶(hù)黏度往往較高。

　　讓用戶(hù)體會(huì)成功感

　　在F2P游戲中，提供游戲內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)能夠讓玩家體會(huì)到成就感。舉例來(lái)說(shuō)，一款游戲可以為玩家提供虛擬貨幣，讓玩家有能力購(gòu)買(mǎi)升級(jí)道具——通過(guò)這種做法，游戲既讓玩家覺(jué)得自己投入時(shí)間收獲了回報(bào)，同時(shí)也間接讓他們了解到如何購(gòu)買(mǎi)游戲內(nèi)道具。

　　新手引導(dǎo)的內(nèi)容不局限于列舉一款游戲需要讓玩家了解的機(jī)制。玩家之所以玩游戲，是為了尋找樂(lè)趣，而獲勝恰恰是樂(lè)趣之一。通過(guò)卓越的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)者能夠讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)某種形式的成功感，并達(dá)到提升留存率的目的。

　　為玩家提供個(gè)性化選項(xiàng)

　　玩家希望創(chuàng)作屬于自己的內(nèi)容，（游戲內(nèi)的）定制化選項(xiàng)正是滿(mǎn)足玩家這一訴求的最好方式，其允許玩家改變自己在游戲內(nèi)的角色頭像，或者設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特、專(zhuān)屬于自己的基地。

　　F2P游戲應(yīng)通過(guò)新手引導(dǎo)讓玩家了解定制化選項(xiàng)的所有內(nèi)容。一旦玩家通過(guò)自造內(nèi)容，與游戲形成某種程度上的情感紐帶，那么游戲的留存率也將隨之上升。

　　為玩家提供目標(biāo)

　　當(dāng)玩家完成新手引導(dǎo)后，開(kāi)發(fā)者仍應(yīng)為玩家提供目標(biāo)，譬如通過(guò)更高階關(guān)卡、達(dá)到更高的等級(jí)，或者完成某些特定任務(wù)。開(kāi)發(fā)者需要關(guān)注玩家對(duì)于這些目標(biāo)的反應(yīng)，研究他們消費(fèi)內(nèi)容是否過(guò)快/過(guò)慢，并基于此對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行調(diào)優(yōu)，確保其既對(duì)玩家有挑戰(zhàn)性，同時(shí)又讓玩家能夠樂(lè)在其中。

　　調(diào)優(yōu)FTUE并不等同于尋找和修復(fù)Bug

　　一款F2P游戲有可能在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障，但開(kāi)發(fā)者營(yíng)造卓越的初次用戶(hù)體驗(yàn)（FTUE），并不等同于找到代碼中存在的Bug。其真正意義在于讓玩家迅速理解并享受游戲。因此，開(kāi)發(fā)者需要用心雕琢新手引導(dǎo)，因?yàn)樗峭婕医佑|游戲的第一步。

　　總而言之，以下幾個(gè)小技巧可以幫助F2P游戲開(kāi)發(fā)者改善新手引導(dǎo)。

　　1.確保游戲易于玩家上手

　　2.移除不必要的門(mén)檻

　　3.展示游戲的趣味性

　　4.思考引導(dǎo)玩家體驗(yàn)游戲的最佳方式

　　5.追蹤新手引導(dǎo)的每一個(gè)步驟

　　6.關(guān)注FTUE的各項(xiàng)指標(biāo)

　　7.讓玩家體會(huì)到成功感

　　8.讓玩家能夠創(chuàng)作屬于自己的個(gè)性化內(nèi)容

　　9.為玩家提供長(zhǎng)期沉浸于游戲中的遠(yuǎn)期目標(biāo)

　　10.優(yōu)化新手引導(dǎo)，而不僅僅是找出并修復(fù)Bug。