近幾日，蘋果與微信之間便爆發(fā)了一場“戰(zhàn)爭”。從4月19日下午開始，關(guān)于“受蘋果所迫，iOS版微信公眾平臺的贊賞功能將被關(guān)閉”的傳言甚囂塵上，傍晚時分，微信官方發(fā)布通知對此進(jìn)行證實，并在通知中鼓勵用戶用二維碼等方式“誘導(dǎo)打賞”，以規(guī)避蘋果的強勢規(guī)則。

　　然而，二維碼“曲線救國”方式，最終也宣告流產(chǎn)。今天凌晨，微信官方賬號微信派再次宣布，蘋果再次叫停iOS二維碼等其他途徑贊賞的方式，微信不得不緊急下線昨天下午剛上線的iOS版微信公眾平臺文章個人轉(zhuǎn)賬功能。

　　本次“戰(zhàn)爭”源于蘋果2016年6月公布的最新版本開發(fā)者規(guī)則，在該規(guī)則中，蘋果強化了一個要求，即“虛擬物品”都必須通過蘋果IAP（In-App Purchase，應(yīng)用內(nèi)購買）機制進(jìn)行，APP不得包含指引客戶使用非IAP機制進(jìn)行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動號召用語。這也就意味著，用戶需要通過iPhone手機上的蘋果賬號及綁定的信用卡付費。

　　關(guān)于贊賞功能下線的背后，所涉及的微信與蘋果兩個商業(yè)體之間的糾葛，已有許多觀點加以剖析了。實際上，無論關(guān)閉贊賞功能是為了“搶稅”，還是為了爭奪在支付端的話語權(quán)，究其根本都是在“搶用戶”。而對于用戶而言，體驗才是第一位的。

　　據(jù)了解，游戲、會員服務(wù)是iOS生態(tài)內(nèi)最典型的內(nèi)購產(chǎn)品，但電子書、打賞與時下流行的內(nèi)容付費項目，則未必完全遵守IAP機制。APP開發(fā)者之所以并未完全遵守該機制，一方面是因為蘋果會收取30%的分成，另一方面則是因為蘋果內(nèi)購體驗不佳。

　　體驗方面，首當(dāng)其沖的便是Apple ID的注冊問題。不像國內(nèi)ID注冊僅需提供手機、用戶名、郵箱、密碼中的幾項，Apple ID的注冊與付款方式設(shè)置極為繁瑣。在2014年之前，蘋果并不支持銀聯(lián)支付，僅能使用國內(nèi)尚不普及的信用卡綁定賬號并付款，或在App Store內(nèi)提前充值至少50元的費用。直到現(xiàn)在，注冊Apple ID也需要填寫大量的個人信息資料。

　　其次，蘋果APP內(nèi)購買無法自定義金額，APP開發(fā)者與用戶只能遵從蘋果的定價體系。筆者曾經(jīng)在某閱讀APP中希望支付3.99元購買電子書，然而卻無法直接付款3.99元，只能選擇充值6元、12元、18元、30元、50元、98元至Apple賬戶之中，再進(jìn)行支付。支付之后，賬戶內(nèi)通常會剩有幾元錢的零頭，按照筆者的經(jīng)驗，這些零頭從未恰好一分不剩地花干凈過。

　　此外，APP內(nèi)購買也不時會出現(xiàn)支付反應(yīng)遲鈍、支付失敗等系統(tǒng)問題。坦言之，相對于其他應(yīng)用而言，蘋果充值體系的用戶體驗可以用“糟糕”一詞來形容。反觀微信支付，則便利許多。這也是本次微信公眾平臺贊賞功能關(guān)閉之后，引發(fā)如此強烈反響的原因之一。

　　其實，在筆者看來，通過自身優(yōu)勢爭奪用戶，悉數(shù)商戰(zhàn)，本無可厚非，但單純依靠“劃邊防線”的方式，卻頗有本末倒置之嫌。在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的大潮之下，用戶確有付費意愿及需求，而平臺最應(yīng)當(dāng)做的，是通過完善服務(wù)來贏得用戶。

　　要知道，無論怎樣制定規(guī)則，最終用戶都會用“腳”投票。根據(jù)TrendForce最近公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度中國手機市場中，包括華為、OPPO、vivo、小米、中興在內(nèi)的五大手機廠商合計占據(jù)71.6%的市場，相較2016年四季度該比例上升了2.3%；而在全球市場范圍內(nèi)，蘋果手機以16.9%的市占率屈居第二，相較于2016年四季度下跌3.4%。

　　留給蘋果手機的用戶空間，已經(jīng)不多了。