新聞回放：7月8日，長(zhǎng)春市民章穎（化名）意外發(fā)現(xiàn)，14歲的兒子陽(yáng)陽(yáng)用她的微信給自己轉(zhuǎn)賬1000元。一番核查后，陽(yáng)陽(yáng)承認(rèn)，先后用母親的微信給自己轉(zhuǎn)賬9000多元，都用于王者榮耀這款游戲的充值。這讓章穎很震驚。報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，騰訊公司工作人員與章穎取得聯(lián)系，核實(shí)了孩子的消費(fèi)情況。

　　7月23日，新文化記者聯(lián)系到章穎，她表示，騰訊公司的工作人員已經(jīng)核實(shí)了陽(yáng)陽(yáng)的消費(fèi)情況，一共是9030.6元，目前她已經(jīng)收到了騰訊方面的全額退款。

　　騰訊公司已全額退款

　　在本報(bào)報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，7月10日下午，騰訊公司的工作人員通過(guò)新文化記者聯(lián)系到章穎，表示將對(duì)此事進(jìn)行核查?！昂髞?lái)他們讓我將孩子的消費(fèi)情況進(jìn)行匯總，用郵件發(fā)給他們。”章穎說(shuō)，“但我自己弄不明白，正好我們公司的會(huì)計(jì)也玩這些游戲，他就把我兒子的賬號(hào)所有的消費(fèi)信息都列出來(lái)，并且制成表格，總金額是9030.6元?！彼f(shuō)。

　　據(jù)章穎介紹，除了玩王者榮耀，陽(yáng)陽(yáng)還對(duì)另一款游戲“穿越火線”進(jìn)行充值，但數(shù)額不大?！拔野驯砀窠o騰訊工作人員發(fā)過(guò)去后，他們很快就給我回了電話，經(jīng)過(guò)溝通，他們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后同意給我全額退款?！?/p>

　　目前章穎已經(jīng)收到了這筆退款，同時(shí)陽(yáng)陽(yáng)的游戲賬號(hào)也被初始化，之前他購(gòu)買(mǎi)的人物和皮膚都已經(jīng)被清空。

　　家長(zhǎng)反思教育孩子方法

　　章穎告訴記者，這件事發(fā)生后，最開(kāi)始她擔(dān)心陽(yáng)陽(yáng)的爸爸知道后會(huì)打孩子，一直沒(méi)敢告訴他?！昂髞?lái)我感覺(jué)壓力太大，并且他也是孩子的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)該有知情權(quán)，我還是跟他講了，但前提是不能打孩子，畢竟打罵解決不了孩子的問(wèn)題。”章穎說(shuō)，“他聽(tīng)完后確實(shí)暴跳如雷，但畢竟他也是受過(guò)良好教育的人，最終還是忍住沒(méi)動(dòng)手打孩子，教育孩子把精力放在學(xué)習(xí)上，不要在游戲上花費(fèi)太多時(shí)間?！?/p>

　　讓章穎感到欣慰的是，陽(yáng)陽(yáng)對(duì)游戲的“戒斷反應(yīng)”并沒(méi)有那么強(qiáng)烈，除了開(kāi)始幾天有些魂不守舍，后來(lái)很快就恢復(fù)了，目前學(xué)習(xí)生活都很正常。

　　“我買(mǎi)了8月初的機(jī)票，準(zhǔn)備帶孩子去上海旅游，一方面讓孩子開(kāi)闊視野，另一方面也是要感化他，犯了那么大的錯(cuò)還帶他出去旅游，他一定會(huì)深刻地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正自己?！闭路f說(shuō)，“最重要的是履行對(duì)孩子的承諾，好幾年前就說(shuō)要帶他出去玩，但一直沒(méi)時(shí)間，通過(guò)這件事，我們更加認(rèn)識(shí)到對(duì)孩子教育的重要性。”

　　騰訊將推出更多防止未成年人沉迷舉措

　　騰訊公司公關(guān)部工作人員表示，他們產(chǎn)品部門(mén)的工作人員已經(jīng)對(duì)陽(yáng)陽(yáng)的情況核實(shí)完畢，完成退款。

　　“目前我們已經(jīng)設(shè)定12周歲以下孩子每天限玩1小時(shí)，12周歲以上未成年人每天限玩2小時(shí)?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，“我們已經(jīng)對(duì)未成年人的上線時(shí)間進(jìn)行了限制，每天晚上9點(diǎn)以后，12歲以下的孩子就無(wú)法登錄游戲了?！?/p>

　　騰訊方面除了限制未成年人沉迷游戲的“三板斧”外，還將推出“查詢小號(hào)”服務(wù)。7月25日上線“《王者榮耀》暑期消費(fèi)保護(hù)”方案，家長(zhǎng)可在“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”選擇設(shè)置“適度消費(fèi)”功能，對(duì)已綁定的孩子賬號(hào)的單次消費(fèi)額度、每月消費(fèi)額度進(jìn)行限制。另外，家長(zhǎng)還可使用“一鍵禁充”功能。上述功能也可用于騰訊旗下的所有游戲。

　　“單純從技術(shù)上來(lái)講，王者榮耀火爆幾乎是個(gè)必然。”游戲資深玩家王東（化名）說(shuō)，“這款游戲的火爆必然會(huì)引發(fā)一些社會(huì)問(wèn)題，如大家關(guān)心的未成年人沉迷，我認(rèn)為防止未成年人沉迷游戲，家長(zhǎng)、學(xué)校、老師乃至全社會(huì)需要一同努力?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士：孩子缺少陪伴在游戲中尋找存在感

　　一位游戲業(yè)內(nèi)人士告訴記者，按照國(guó)家要求，所有游戲登錄界面都要有防沉迷的提示，不過(guò)大部分字很小。網(wǎng)游在進(jìn)入游戲后，要求做防沉迷驗(yàn)證，一切沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的用戶，只能玩兩個(gè)小時(shí)的游戲，之后不會(huì)獲得任何經(jīng)驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)，而手游對(duì)這方面的要求相對(duì)低一點(diǎn)，無(wú)需防沉迷認(rèn)證，只需實(shí)名制認(rèn)證即可。

　　在他看來(lái)，王者榮耀的防沉迷系統(tǒng)已經(jīng)算是圈內(nèi)最嚴(yán)格的防沉迷系統(tǒng)。但從開(kāi)發(fā)商的角度來(lái)說(shuō)，要通過(guò)玩家付費(fèi)來(lái)獲利，而尚無(wú)經(jīng)濟(jì)能力的未成年人其實(shí)并不是商家的主要對(duì)象。“孩子沉迷游戲，家長(zhǎng)也應(yīng)該從自身找原因，現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都忙著工作，陪伴孩子的時(shí)間越來(lái)越少，如果父母有更多時(shí)間陪伴孩子，也不至于那么多孩子在游戲里尋找存在感了。”他說(shuō)。