7月8日,羅永浩的錘子手機開始發(fā)貨,聲稱首批日發(fā)貨量在幾百臺到一千臺之間。但據(jù)網(wǎng)友根據(jù)客戶曬出的發(fā)票編號推算,真實的日發(fā)貨量應(yīng)該不到300臺。為什么首批發(fā)貨量這么少?羅永浩解釋說是因為品控標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格,聲稱:“其實,現(xiàn)在我們產(chǎn)線上不能通過質(zhì)檢的大多數(shù)產(chǎn)品,做工也要比絕大多數(shù)手機廠商的產(chǎn)品好很多。目前為止,我們送測的工程機在做工方面幾乎得到了所有媒體的一致好評,但和工程機一樣水準(zhǔn)的做工,在我們的產(chǎn)線上仍然是不良品。”“我們只要放松一點點品控標(biāo)準(zhǔn),就會帶來產(chǎn)能上的明顯提升,但相信這不是你們希望的結(jié)果……”“我們的硬件工程師核心團隊已經(jīng)全部駐廠一兩個月了,我們將竭盡全力,在不放松品控標(biāo)準(zhǔn)的前提下盡快為大家發(fā)貨……”
那么在如此嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)下放出來的機器做工是什么樣的呢?收到首批錘子手機的客戶,紛紛在網(wǎng)上曬出收到的真機,投訴發(fā)現(xiàn)的種種問題,歸納如下:
一、多人投訴錘子手機做工粗糙,材質(zhì)低廉,邊框缺損,“有碎玻璃的扎手感覺。仔細一看是屏幕邊框脆裂了,大大小小的有幾處,最嚴(yán)重的一處已經(jīng)使得手機漏光了。又用指甲在屏幕邊框其他幾個完整的位置稍用力劃了幾下,也留下了可見的劃痕,還刺手?!薄拔矣弥讣咨杂昧τ謩澚艘坏?,依然是一條可見還刺手的道子?!?/p>
二、多人投訴手機背后攝像頭是裸露的,沒有防護玻璃。
三、多人投訴屏幕漏光嚴(yán)重,有的屏幕內(nèi)側(cè)上、左、右邊緣全漏光;有的屏幕下方嚴(yán)重漏光,出現(xiàn)黃條,退換后依然如此。
四、多人投訴所有的按鍵都不好使,尤其是底部的三顆實體鍵,“兩邊的兩顆在靠近邊緣的地方按下去,是彈不起來的”?!白箧I按右側(cè)會雙響;右鍵按右側(cè),有時會彈不起來;按了右鍵后再按中間的鍵,會雙響?!薄?個實體鍵,如果按壓的位置是在按鍵的邊緣,很容易卡住無法回彈?!?按:原設(shè)計師出來指證,錘子手機的外殼和三個實體鍵源自2011年國內(nèi)為松下設(shè)計但被松下棄用的設(shè)計,3年前的棄貨,用工匠情懷重新打造出來的。)
五、多人投訴手機后蓋拆不下來。“費了九牛二虎之力,折騰了十幾分鐘,還是沒拆下來”。有一個賣手機的打不開后蓋,“已經(jīng)找了四五個人來研究了,也問過官方客服操作,還是打不開。我賣了那么多手機都不會太丟臉了?!?/p>
六、多人投訴后蓋有問題,“把后蓋打開之后,搗鼓了好一會都沒能重新合上?!薄皵z像頭是歪的,后蓋也合不攏?!薄昂笊w上沿整齊的高出約半毫米,下沿相應(yīng)的縮回去半毫米?!薄昂仙仙w子,左上和左下有2cm長的突出,有點兒刮手。”“整個面板全歪掉了?!薄昂笊w兒非常緊,再加上后蓋兒又非常滑,開始的時候根本推不開,打了兩次客服電話詢問如何才能推開后蓋兒,最后費了半天勁,終于推開了,但是合上去的時候又合不嚴(yán)了,總是差一塊兒?!?/p>