這是老王第一次來到 Apple Store，透明的玻璃房子跟他在網(wǎng)上看到的一模一樣。老王發(fā)獎(jiǎng)金了，他準(zhǔn)備給女朋友買一臺(tái)iPhone 6 Plus作為生日禮物。但是老王的閑錢不夠，他聽辦公室的同事說蘋果專賣店現(xiàn)在支持以舊換新折價(jià)抵扣，于是他帶著他用了半年的5s來到了三里屯。同事給他看的網(wǎng)頁上說“蘋果的舊換新服務(wù)終于落地中國，只限于在蘋果零售店辦理?！?/p>

　　老王慌了，因?yàn)橥轮案嬖V他他的手機(jī)至少可以賣 2500，怎么蘋果才肯抵 1500 呢？他低著頭離開了Apple Store，因?yàn)樗腻X不夠，即便加上1500也還是不夠。老王叫了一輛車，開向了中關(guān)村。老王的手機(jī)在中關(guān)村這樣的地方是很受歡迎的，因?yàn)檫€“在?！薄?/p>

　　目前所有的渠道里，回收過來的“在?！眎Phone，幾乎全部會(huì)被拿去官換。什么是官換？簡單說就是在保修期內(nèi)的故障iPhone，蘋果不修只換售后政策下?lián)Q給用戶的新機(jī)。經(jīng)銷商一般會(huì)說這種官換機(jī)是“全新的國行版本機(jī)器，在硬件外觀上和全新機(jī)都沒有差別；官換機(jī)的保修一般是 300 天左右，和新機(jī)一樣享受全國聯(lián)保的保修政策和服務(wù)?！?/p>

　　欣哲是我的一個(gè)小伙伴，在家鄉(xiāng)高中畢業(yè)后就作為學(xué)徒開始做二手手機(jī)的生意。欣哲通過他師傅的關(guān)系，認(rèn)識(shí)了這座小城市蘋果授權(quán)售后的老濕。老濕的叔叔承包了當(dāng)?shù)氐奶O果授權(quán)售后百邦，老濕就抓住機(jī)會(huì)承包了當(dāng)?shù)氐墓贀Q業(yè)務(wù)。在欣哲和老濕經(jīng)歷了一回生二回熟的過程之后，他們開始搭伴兒操作官換業(yè)務(wù)。欣哲在電信市場有一個(gè)檔口，負(fù)責(zé)機(jī)器的回收。欣哲告訴我，現(xiàn)在收機(jī)器，還是靠忽悠。我也曾親眼看過他們收機(jī)的過程，十分有趣。

　　“你這是國行 iPhone 6，16G，全新的多少錢？五千多。二手的要打八折，就是四千。沒有包裝盒要扣四百，沒有充電頭數(shù)據(jù)線要扣三百，邊緣背面都有明顯的使用痕跡再扣三百。兄弟不要多說了，我吃點(diǎn)虧，三千塊收了?！碑?dāng)然這樣的機(jī)器最后一定會(huì)以這樣的價(jià)格成交，因?yàn)檎麄€(gè)市場上所有的店家都早已串通好了，沒有人會(huì)出更高的價(jià)。

　　這些收回來的沒問題的二手手機(jī)會(huì)被蓄意制造出故障，然后送到蘋果官方售后或授權(quán)售后進(jìn)行保修。像欣哲的檔口這種三線小城市小買賣，官換業(yè)務(wù)需要等待官方的售后周期，也就是從送過去到拿到至少要等待 20 天左右。而有Apple Retail Store的一二線城市，官換的周期甚至可以實(shí)現(xiàn)立等可取，左手交出在保的二手機(jī)和服務(wù)費(fèi)，右手就可以拿走全新的官換機(jī)。

　　一臺(tái)國行在保的5s，換出來的新機(jī)能賣2900，但是回收的時(shí)候經(jīng)常還不到兩千塊錢。這樣算上換機(jī)的成本一臺(tái)常常能賺個(gè)六百八百的。所以，現(xiàn)在在市面上你如果想要買一臺(tái)在保的二手 iPhone，幾乎是不可能的了。

　　還有一個(gè)有趣的事情，那就是屏幕摔碎了的在保iPhone，欣哲他們其實(shí)也可以拿去官換。蘋果給授權(quán)經(jīng)銷商都有一定的名額，允許一定數(shù)量的損壞機(jī)走售后流程。當(dāng)然這類機(jī)器不會(huì)是免費(fèi)售后，機(jī)器實(shí)際相當(dāng)于折價(jià)抵扣。但是蘋果提供給經(jīng)銷商的這個(gè)抵扣機(jī)會(huì)，經(jīng)銷商需要付出金錢的遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于回收時(shí)嚇唬顧客扣掉的價(jià)錢。所以當(dāng)他們面對(duì)一臺(tái)進(jìn)水不開機(jī)但在保的iPhone時(shí)，雖然嘴上說“這根本不值錢”，眼睛里卻是放著光的。

　　北京和上海的Apple Store 數(shù)量比較多，授權(quán)售后百邦也比較多。因此這兩個(gè)城市可以換出來的官換機(jī)器也比較多，于是就伴隨產(chǎn)生了輻射周邊省市的功能。關(guān)于這一點(diǎn)，我請(qǐng)教了欣哲的師傅長毛。長毛是當(dāng)?shù)剡@個(gè)行業(yè)里臺(tái)前最大的明星，每年靠手機(jī)業(yè)務(wù)凈賺幾百萬。

　　“兩年前我們這里還沒有蘋果授權(quán)售后，現(xiàn)在很多地方也還沒有蘋果授權(quán)售后，他們那里就操作不了官換業(yè)務(wù)。最早我們回收來的機(jī)器都是直接轉(zhuǎn)手賣的，一臺(tái)也就加價(jià)兩三百，就出去了。因?yàn)槲沂諜C(jī)器技巧比較好，所以常常價(jià)錢可以壓得很低。那時(shí)候開始我店里每天就是人山人海，大家圍在我周圍等著我收便宜機(jī)器，然后他們趕緊加錢買走。那時(shí)候沒有官換渠道，所以他們要買也就只好賣了?！?/p>

　　“后來我做大了，每天五十臺(tái)，有的時(shí)候上百臺(tái)，就認(rèn)識(shí)了上海南京蘇州的朋友。之后收回來的機(jī)器我就不賣了，統(tǒng)一發(fā)到上?；蛘咛K州的上游伙伴那里去，他們做官換的操作，然后換出來的機(jī)器再發(fā)回來給我賣。北京啊上海啊現(xiàn)在各自都能輻射周邊的幾個(gè)省。我這里現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)有上海發(fā)過來的成批的官換機(jī)，50 臺(tái) 5c，100 臺(tái) 5s，都有可能。我賣出去的價(jià)錢比行貨全新的機(jī)器至少便宜八百一千，機(jī)器每次都是被秒殺?！?/p>

　　當(dāng)業(yè)務(wù)成了規(guī)模，有了固定模式，便開始有人在中間承接直接面向用戶的官換業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在各地找人官換一臺(tái)機(jī)器的價(jià)格在150-300元，周期一般需要20天。商家會(huì)提供蘋果售后流程的操作單，十分官方，十分靠譜。中間蘋果陸陸續(xù)續(xù)收緊了幾次，一些不夠強(qiáng)勢的地區(qū)官換業(yè)務(wù)也陸陸續(xù)續(xù)停了幾次。但是最后都還是恢復(fù)了正常，現(xiàn)在國行港行的官換的業(yè)務(wù)依然熱火朝天地進(jìn)行著。

　　水貨（非國行港行）iPhone 在大陸地區(qū)不享受任何保修政策。在保修期內(nèi)如果出了故障，我們這兒的官方售后和授權(quán)售后都不會(huì)免費(fèi)給你修或換。國行港行 iPhone 一過保修期，蘋果售后也不管了，手機(jī)價(jià)值也會(huì)跌去一大截。這兩種機(jī)器在二手回收的時(shí)候價(jià)格會(huì)比國行在保的機(jī)器低幾百上千。但由于售后沒有保障，再次出售的時(shí)候加價(jià)空間也不大。因此，商家基本都會(huì)選擇將這些機(jī)器外觀翻新然后作為「全新」機(jī)出售。我們?cè)谔詫毶峡吹降拇罅康蛢r(jià)「全新」美版 5 和 5s 都是這樣的機(jī)器。

　　珠三角地區(qū)可以制造出那些手機(jī)上絕大部分的零部件，甚至可以利用廢板造出能開機(jī)的 iPhone 的主板。華強(qiáng)北在這個(gè)環(huán)節(jié)扮演了絕對(duì)核心的角色。全國做這個(gè)買賣的，不論是大佬還是小弟，都要去華強(qiáng)北「拜碼頭」。所有的元器件，基本上只有那里有。大家要去那里看貨談合作，之后才能順利地在當(dāng)?shù)亍覆倬毱饋怼埂Ｒ虼?，「欣哲」雖然身在小城市，但也已經(jīng)掌握了 5 及前代 iPhone 的翻新技能，保留主板換掉中框總成和屏幕只需要半個(gè)小時(shí)就可以完工。這些配件幾乎沒有原裝原廠的，全部都是寨廠出品，有些可以做到視覺零區(qū)別，有些則還是存在色差或品質(zhì)差距。

　　「欣哲」說，他們現(xiàn)在還做不了最新一代 iPhone 的翻新，因?yàn)榕浼图夹g(shù)他們都還沒掌握。但是之前幾代的產(chǎn)品，翻新起來就十分容易，他甚至可以把 5 翻成 6 的樣子。高仿的充電頭數(shù)據(jù)線他們能拿到，包裝盒還有塑封的工作他們都能完成，因此他們已經(jīng)完全可以把一臺(tái)水貨 iPhone 5 翻新打包成為「原封全新」的狀態(tài)了。更神奇的是，他們可以給水貨 iPhone 換上粉色或黃金色的中框總成，在背面鐳雕上「限量版」，能賣出比全新機(jī)器更高的價(jià)。如果你在華強(qiáng)北見過那樣色彩繽紛的后殼，你一定也會(huì)覺得高價(jià)買了那些「限量版」機(jī)器的人挺「可憐」的。

　　對(duì)于自己翻新不了的機(jī)器，「欣哲」一般會(huì)選擇發(fā)給深圳的伙伴。還有的時(shí)候，深圳的伙伴會(huì)因?yàn)樨洸粔蛸u而主動(dòng)要求「欣哲」把機(jī)器發(fā)給他們做?！附衲赀^年之前那段時(shí)間，深圳的伙伴就打過來說他們機(jī)器不夠賣了，讓我收到的機(jī)器全部拿給他們做，他們出高價(jià)?！股钲谑亲鋈珖袌龅?，他們面對(duì)的需求量是恐怖的。所以深圳的商家會(huì)從全國各地的商家那里回收機(jī)器做統(tǒng)一「二次加工」，然后再分銷到全國。這其中，電商的業(yè)務(wù)量占了相當(dāng)?shù)牧?。淘寶上銷量靠前店鋪，基本全部是深圳的。他們每一家每個(gè)月都要在線上賣出成千上萬臺(tái)機(jī)器，當(dāng)然需要整合好產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)的關(guān)系。

　　對(duì)欣哲他們來說，有些機(jī)器是要慎重對(duì)待的，比如有 Touch ID 的機(jī)器，因?yàn)橹靼搴?Touch ID 必須一一對(duì)應(yīng)，換屏變得不太現(xiàn)實(shí)。而對(duì)于 4 和 4s 或者更老的機(jī)器，他們一般也就不會(huì)翻新了，因?yàn)闄C(jī)器已經(jīng)便宜到了幾百塊錢，沒空間了。

　　iPhone 市場占有率的一再攀升，使得買安卓機(jī)的人越來越少，市面上能見到的二手安卓機(jī)也就越來越少了。兩年前，在三星靠大屏如日中天的時(shí)候，市面上的二手機(jī)有一半是三星。但是后來，S5 和 Note4 在市場上受挫，銷量相對(duì)前代幾乎腰斬。再加上諾基亞被收購，索尼幾近退出中國市場，HTC 業(yè)務(wù)每況愈下，整個(gè)安卓機(jī)市場可以說是死氣沉沉。新機(jī)銷量不好，商家們「折騰」二手機(jī)的動(dòng)力也就所剩無幾。目前還在「折騰」著的基本也就剩下三星了。

　　我們賣出去的二手三星手機(jī)，基本都會(huì)被翻新，因?yàn)榉氯堑某杀竞艿?。「萬年不變大塑料」這句評(píng)價(jià)對(duì)于消費(fèi)者來說是噩耗，對(duì)于做二手機(jī)的商家來說卻是福音。中框和后蓋全都是塑料，意味著生產(chǎn)「山寨版」和生產(chǎn)一個(gè)肥皂盒一樣簡單。同時(shí)，三星之前的產(chǎn)品組裝工藝都比較簡單，拆解組裝都很方便。還有一個(gè)很關(guān)鍵的因素，就是三星這樣的國際品牌，在我們這里水貨保有量極大，人們對(duì)它的預(yù)期本來就沒有「官方渠道」這個(gè)因素。

　　三星手機(jī)里唯一一個(gè)「特別貴」的部件是屏幕。在市場上回收機(jī)器的時(shí)候，所有商家都會(huì)在你的三星手機(jī)屏幕上找出「觸屏花了」的點(diǎn)，然后告訴你三星的屏幕是一體的，觸屏千萬不能花，現(xiàn)在花了要扣八百。實(shí)時(shí)上從前也確實(shí)如此，由于屏幕的特殊結(jié)構(gòu)導(dǎo)致各層無法分離，刮花了也不能單獨(dú)換表面玻璃。但是后來華強(qiáng)北「發(fā)明」出了屏幕分離再貼合的機(jī)器，無塵的環(huán)境下用機(jī)器已經(jīng)可以剝離開再壓合上了。所以現(xiàn)在換一塊三星手機(jī)屏幕的成本也比較低了。

　　常在華強(qiáng)北看到檔口的小妹面前鋪一堆光板電池，然后她們會(huì)飛速地貼上三星電池的貼紙，看上去和原裝三星電池沒有區(qū)別。也聽業(yè)內(nèi)的朋友說過華強(qiáng)北可以用高仿 IC 造出沒有功能缺陷的「三星主板」。我還親眼見過小城市電信市場的商家用風(fēng)槍剝離 9300 的 OLED 屏幕。即使是一臺(tái)被用得「慘不忍睹」的三星手機(jī)，在市場上轉(zhuǎn)一圈就會(huì)變成「全新」的樣子，它「嶄新」的程度甚至?xí)屇銗鄄会屖帧?/p>

　　「長毛」現(xiàn)在也依然在做三星等安卓機(jī)器的回收，他告訴我說，他已經(jīng)不會(huì)自己賣回收過來的機(jī)器了?！搁L毛」找到了當(dāng)?shù)厝P操作三星手機(jī)翻新的負(fù)責(zé)人「老陳」，「長毛」在店里收到的三星機(jī)器會(huì)在每周一統(tǒng)一「轉(zhuǎn)手」給「老陳」，「長毛」只賺取其中不是很豐厚的「辛苦費(fèi)」?！杆麄兪菍ｉT做三星翻新的，跟深圳關(guān)系很密切。我們以前自己收自己翻新然后自己賣，但是現(xiàn)在市場需求比較小了，自己做吃力不討好。所以還不如直接打包給他們，他們渠道比我多，翻新完了分銷出去很容易的。我一臺(tái) 1500 收回來，賣給他 1800，他們翻新完了可能賣 2500，我雖然賺得少但是我沒風(fēng)險(xiǎn)啊?！?/p>

　　相對(duì)來說，那些工藝復(fù)雜拆解麻煩的安卓機(jī)，在二手手機(jī)市場上就「真實(shí)」得多。比如 HTC 的 One 系列和索尼的 Z 系列，要么是金屬一體化機(jī)身，要么是三防，根本拆不了或者拆完就裝不回去了。所以那些機(jī)器被商家收到了手上，他們一般會(huì)選擇直接加點(diǎn)錢轉(zhuǎn)手賣掉，不會(huì)想著「折騰」成全新的再賣。我在這個(gè)問題上就「吃過虧」，年初在香港的先達(dá)廣場想收一臺(tái)二手 M8 或者 Z3，但是幾家店看了七八臺(tái)全都是磕磕碰碰坑坑洼洼，根本就沒有「充新」成色的，最終只好持幣鎩羽而歸。

　　二手手機(jī)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)存在了很多年，有些惡習(xí)已經(jīng)深入骨髓無藥可醫(yī)了。但隨著產(chǎn)品的迭代和品牌的興衰，二手手機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈也在進(jìn)行自我調(diào)整和迭代。如果說造一臺(tái)新手機(jī)需要強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的話，翻新一臺(tái)手機(jī)也是一樣。對(duì)消費(fèi)者來說，事情是無奈的，因?yàn)檎l也無法抗拒「利益最大化」的本性。慶幸的是，至少在 iPhone 上，我們看到了一些新的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開始做高品質(zhì)的寄售平臺(tái)。雖然這相對(duì)于整個(gè)市場來說可以忽略不計(jì)，但至少先造福一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)敏感的人吧。

　　我們賣掉的二手手機(jī)都去哪了？從三四線城市開始，到區(qū)域性貿(mào)易中心城市，「搞不定的」最后會(huì)匯集到華強(qiáng)北。華強(qiáng)北統(tǒng)一「加工」，流到一二線樞紐城市，最后再分銷到三四線小城市。每一個(gè)從業(yè)者在各自的環(huán)節(jié)都有著明確的定位，他們都知道，「要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事」。