去年聯(lián)手展開(kāi)企業(yè)應(yīng)用合作后，IBM與蘋果這兩個(gè)科技巨頭將在數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域里進(jìn)一步聯(lián)合，近日兩家合作開(kāi)發(fā)的Apple Watch健康應(yīng)用已經(jīng)推向市場(chǎng)。讓蘋果與IBM這兩家曾經(jīng)的“宿敵”走到同一個(gè)戰(zhàn)壕里，恐怕是IBM高級(jí)執(zhí)行官Bridget van Kralingen，在過(guò)去20年中所做的最意義深遠(yuǎn)的一次布局。

　　9個(gè)月前，2014年7月16日，IBM宣布，與蘋果達(dá)成了一項(xiàng)重大合作，將聯(lián)手通過(guò)　　iPhone、iPad和專門的商用應(yīng)用進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)。作為IBM全球高級(jí)副總裁，Bridget是IBM全球170多個(gè)國(guó)家的咨詢、系統(tǒng)集成以及應(yīng)用管理服務(wù)的戰(zhàn)略、執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，也是這次合作的“操盤手”，在雙方合作當(dāng)中發(fā)揮了重要作用。

　　在Bridget看來(lái)，移動(dòng)終端給人類社會(huì)帶來(lái)的影響非常深遠(yuǎn)，但是在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，除了E-mail之外，還有很多的工作需要做?！霸诟淖?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞竭@方面，IBM與蘋果都有相似的愿景?！彼f(shuō)，“我對(duì)我們雙方的合作再滿意不過(guò)了?！?/p>

　　Bridget在11年前加入IBM，在此之前，她在德勤工作，有20年的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也是一位訓(xùn)練有素的心理學(xué)家。在回答為什么極力促成IBM牽手蘋果時(shí)，她說(shuō)：“在我的一生中一直在追求理解和改善人類的表現(xiàn)，尤其是人、他們的技術(shù)以及他們的工作方式之間的關(guān)系。這就是我們與蘋果公司之間合作關(guān)系的全部意義所在。”

　　企業(yè)級(jí)市場(chǎng)“攻堅(jiān)”

　　事實(shí)上，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，IBM試圖通過(guò)移動(dòng)方式提供端到端的企業(yè)級(jí)服務(wù)。在此之前，IBM為了改善其MDM(移動(dòng)設(shè)備管理)產(chǎn)品能力，曾斥資收購(gòu)MDM公司Fiberlink　Communications。

　　但是IBM仍需要在產(chǎn)業(yè)鏈中尋求更加上游(手機(jī)廠商)的支持，從而在移動(dòng)計(jì)算時(shí)代的企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)謀求一片空間。正因如此，蘋果在移動(dòng)領(lǐng)域長(zhǎng)期積累的技術(shù)、平臺(tái)、用戶對(duì)IBM而言十分重要。

　　雙方最高管理層的接觸從2013年年底就開(kāi)始了。而當(dāng)IBM董事會(huì)接到這樣的提議時(shí)，第一反應(yīng)則是“雙方?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)，完全互補(bǔ)，而且使命與目的有很強(qiáng)的共性。”

　　當(dāng)時(shí)，IBM已經(jīng)發(fā)布了Mobile First(移動(dòng)為先)戰(zhàn)略，并重新定義了企業(yè)的業(yè)務(wù)核心，包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)、社交、安全五個(gè)戰(zhàn)略組成，合稱“CAMSS”。IBM認(rèn)為，移動(dòng)性是目前技術(shù)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域正在發(fā)生的重大結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型的一部分。

　　IBM CEO羅睿蘭(Virginia　Rometty)在接受科技博客Re/code的采訪時(shí)曾表示，“我們各自有相互補(bǔ)充的資源。我們擁有大數(shù)據(jù)、分析技術(shù)、整合技術(shù)和云服務(wù)。而他們則擁有設(shè)備、開(kāi)發(fā)環(huán)境和易用性。因此，雙方可謂天作之合?！?/p>

　　IBM需要蘋果，還包括其廣大的個(gè)人消費(fèi)群體帶來(lái)的“話語(yǔ)權(quán)”。在將ThinkPad這個(gè)金字招牌出售給聯(lián)想之后，IBM已經(jīng)從個(gè)人消費(fèi)者的印象中淡出數(shù)年了。

　　在IBM調(diào)整戰(zhàn)略方向的同時(shí)，蘋果也在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品——大屏幕iPhone6、iPhone6 Pluss以及即將發(fā)售的Apple Watch智能手表。蘋果正在以自己的方式，定義“移動(dòng)中心”戰(zhàn)略。

　　對(duì)蘋果而言，借助IBM的能力，將在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)獲得更高的市場(chǎng)占有率。在硬件越來(lái)越同質(zhì)化、應(yīng)用越來(lái)越免費(fèi)化的背景下，消費(fèi)市場(chǎng)的熱鬧將被企業(yè)

　　級(jí)市場(chǎng)的高附加值取代。蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim　Cook)曾表示，“展開(kāi)合作會(huì)讓雙方最終得到比自己?jiǎn)胃梢玫慕Y(jié)果?！?/p>

　　當(dāng)然蘋果并非一開(kāi)始就為IBM而著迷，事實(shí)上，在32年前，年輕的史蒂夫·喬布斯(Steve　Jobs)曾在IBM紐約總部大樓前朝著IBM的巨大LOGO伸出了中指(這張照片多年后由Mac早期研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上)，而兩家公司之前曾經(jīng)合作開(kāi)發(fā)PowerPC、編程語(yǔ)言都失??；聯(lián)手推出的OpenDoc最終被喬布斯砍掉。

　　與IBM合作，將iPad和iPhone銷售給大企業(yè)客戶，這是蘋果在庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下打破自身藩籬的一個(gè)例子。

　　它表明，蘋果正在加大開(kāi)放力度，包括將對(duì)其iOS軟件進(jìn)行更多定制。雖然蘋果最主要的業(yè)務(wù)仍然是個(gè)人市場(chǎng)的手機(jī)和平板電腦，但在新CEO庫(kù)克的帶領(lǐng)下，該公司開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)移到企業(yè)市場(chǎng)。

　　當(dāng)在某個(gè)市場(chǎng)獲得巨大成功時(shí)，瞄準(zhǔn)下一個(gè)潛力市場(chǎng)，是身處商業(yè)世界的企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。合作意味著，將目標(biāo)使命捆綁在一起。它來(lái)源于技術(shù)積累、開(kāi)放的思想以及解除禁錮。

　　如庫(kù)克所言，“將有史以來(lái)第一次把IBM聞名于世的大數(shù)據(jù)分析能力交到iOS用戶的指尖，這將為蘋果開(kāi)辟一個(gè)龐大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！彼嘈?，在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)“只有蘋果和IBM才能聯(lián)手帶來(lái)這種根本性的變革”。

　　這也是庫(kù)克熱衷于與IBM合作的原因——在iPad和iPhone之后，蘋果需要為持續(xù)增長(zhǎng)尋找“明日之星”，而企業(yè)級(jí)市場(chǎng)無(wú)疑是高增長(zhǎng)的來(lái)源。在加入蘋果之前，庫(kù)克曾經(jīng)服務(wù)于PC和服務(wù)器提供商康柏(后為惠普收購(gòu))，而在那之前，他在IBM工作了12年。

　　上述種種因素刷新兩家沒(méi)有交集企業(yè)之間的合作邊界，雙方僅用了幾個(gè)月時(shí)間就達(dá)成了合作協(xié)議，就兩家這樣體量的公司而言，進(jìn)展異常迅速。

　　打破“藩籬”

　　在新的合作框架下，IBM將憑借現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)分析和軟件開(kāi)發(fā)能力直接根據(jù)不同行業(yè)不同場(chǎng)景的應(yīng)用，銷售iPhone和iPad設(shè)備。其中預(yù)裝了針對(duì)零售、醫(yī)療保健、銀行、交通運(yùn)輸、電信和保險(xiǎn)及其他行業(yè)的新型企業(yè)解決方案。

　　聯(lián)合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)隨即組建完成。目前，雙方的合作開(kāi)發(fā)工作室設(shè)立在蘋果位于硅谷的總部，雙方針對(duì)移動(dòng)端的應(yīng)用特點(diǎn)選擇相應(yīng)的研發(fā)路徑，IBM負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)適用于企業(yè)市場(chǎng)的行業(yè)應(yīng)用，而蘋果則負(fù)責(zé)提供建議，改善用戶體驗(yàn)。

　　由于IBM與蘋果共同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟正通過(guò)Surface拓展企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)，所以兩者共同開(kāi)發(fā)的應(yīng)用究竟能對(duì)企業(yè)用戶形成多大的吸引力，將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間經(jīng)受檢驗(yàn)。但合作幫助IBM和蘋果進(jìn)入了對(duì)方擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，也賦予彼此一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)去解決一系列問(wèn)題。

　　蘋果新增設(shè)的企業(yè)大客戶版“AppleCare　for　Enterprise”將為企業(yè)IT部門提供全年無(wú)休的幫助和支持，IBM也將提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　另一方面，PC市場(chǎng)正迎來(lái)第三次年度萎縮，企業(yè)將開(kāi)始更換老舊的電腦，并更多采用移動(dòng)設(shè)備開(kāi)展業(yè)務(wù)。企業(yè)級(jí)移動(dòng)市場(chǎng)的振興效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，IBM和蘋果將不需要等待太長(zhǎng)時(shí)間就能從中賺到真金白銀。

　　更重要的是，通過(guò)優(yōu)化管理，同樣的開(kāi)發(fā)APP的流程可以縮短到兩天。覆蓋從分析、工作流程、云存儲(chǔ)到大規(guī)模設(shè)備管理、安全等各個(gè)領(lǐng)域。IBM位于紐約、芝加哥、印度等地的開(kāi)發(fā)人員參與其中，開(kāi)發(fā)、維護(hù)相關(guān)的應(yīng)用程序。雙方共同開(kāi)發(fā)的應(yīng)用結(jié)合GPS、攝像、分析等企業(yè)級(jí)功能。

　　Bridget稱其為“令人難以置信的強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系”?！斑@些應(yīng)用都是IBM的APP，是專門針對(duì)蘋果iOS的IBM移動(dòng)應(yīng)用，IBM主導(dǎo)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，由蘋果提供支持?！彼f(shuō)。

　　IBM員工對(duì)自己的制服上會(huì)出現(xiàn)蘋果的LOGO表現(xiàn)得非常樂(lè)觀。“十分希望公司能夠發(fā)一臺(tái)蘋果手機(jī)，實(shí)在不行的話，發(fā)一袋蘋果也是好的?！币晃还芾碜稍冾檰?wèn)開(kāi)玩笑說(shuō)，“不管怎么說(shuō)，這次合作是兩家科技巨頭尋求變革的一次舉措。既然‘在一起了’，那就好好一起掙錢吧?！?/p>

　　定義未來(lái)

　　當(dāng)然，對(duì)于蘋果和IBM這樣的企業(yè)而言，改變世界和賺錢同樣重要?？梢灶A(yù)見(jiàn)，IBM+蘋果模式的所有應(yīng)用，將通過(guò)“云”交付。從原來(lái)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的提供方式轉(zhuǎn)向云端是巨大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)完全嶄新的生態(tài)系統(tǒng)。

　　2014年12月10日，蘋果和IBM交付了為iOS定制的IBM　MobileFirst應(yīng)用解決方案，第一批應(yīng)用針對(duì)交通、銀行、保險(xiǎn)、零售及電信等行業(yè)。首批客戶包括：花旗集團(tuán)、加拿大航空公司、Sprint和Banorte銀行。

　　“對(duì)于iPhone和iPad在企業(yè)中的運(yùn)用而言，這跨出了一大步?！碧O果公司全球營(yíng)銷高級(jí)副總裁Philip　Schiller說(shuō)，“商界正步向移動(dòng)化，蘋果和IBM正在幫助企業(yè)重新定義他們的工作方式?！?/p>

　　具體來(lái)說(shuō)，如果你的飛機(jī)晚點(diǎn)，空乘人員將通過(guò)預(yù)裝相應(yīng)解決方案的iPad，看到你能夠轉(zhuǎn)乘的航班，及時(shí)為你改簽并領(lǐng)取登機(jī)牌?？瓷先ミ@種過(guò)程非常的簡(jiǎn)單，但后臺(tái)的集成和工作流的嵌入則非常復(fù)雜，許多航空公司到目前為止都沒(méi)有正視這一問(wèn)題。

　　“我認(rèn)為移動(dòng)性的確是這一類新價(jià)值的核心，在這里數(shù)據(jù)與互動(dòng)參與結(jié)合到了一起。出于這個(gè)原因，合作就不僅僅是出于‘應(yīng)用’或‘設(shè)備’層面的結(jié)合，而是雙方為了應(yīng)對(duì)企業(yè)構(gòu)建移動(dòng)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型而進(jìn)行的大規(guī)模投資。”Bridget說(shuō)。

　　這位經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢服務(wù)專家相信下一個(gè)企業(yè)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，所有的這些與快速反應(yīng)相關(guān)的能力，將是下一個(gè)時(shí)代所必需的，當(dāng)然要做到這些的前提是利用數(shù)據(jù)和大量設(shè)備將人員和企業(yè)連接在一起。

　　隨著合作進(jìn)程的推進(jìn)，具有清晰商業(yè)意義的項(xiàng)目開(kāi)始推出。

　　2015年4月，IBM與蘋果(Apple)以及全球最大醫(yī)療設(shè)備制造商達(dá)成合作協(xié)議，把來(lái)自蘋果Apple Watch的健康數(shù)據(jù)交給醫(yī)生和保險(xiǎn)公司，并為髖關(guān)節(jié)置換和糖尿病患者創(chuàng)建個(gè)性化治療方案。

　　與歷史上那些有始無(wú)終的短暫交匯比起來(lái)，雙方正努力讓這一次合作有所不同。

　　這是目前醫(yī)療界與科技行業(yè)展開(kāi)更深層次合作的最新例子，更復(fù)雜的項(xiàng)目仍處于開(kāi)發(fā)階段。Bridget認(rèn)為，應(yīng)用將以循序漸進(jìn)的方式發(fā)展，而在此期間發(fā)生的改變將是真正的轉(zhuǎn)型，“不是自動(dòng)化，而是真正的轉(zhuǎn)型。我們正在定義未來(lái)的工作?！彼f(shuō)。